Automotive Service Advisor – Customer-Focused & Solutions

Accent Automotive; Antwerpen; Sur place; EUR 25 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Accent Automotive uit Antwerpen zoekt een klantgerichte medewerker voor de klantenbalie. Je ontvangt klanten professioneel en vriendelijk, luistert naar hun behoeften en verwachtingen en zorgt voor een correcte eerste intake.

Je beantwoordt vragen, denkt mee over oplossingen en vertaalt technische informatie naar duidelijke taal. Je informeert klanten over onderhoud en herstellingen aan hun wagen en volgt dossiers nauwkeurig op.

Responsabilités

• Je ontvangt klanten professioneel en vriendelijk, luistert aandachtig naar hun behoeften en verwachtingen en zorgt voor een correcte eerste intake.
• Je beantwoordt vragen, denkt actief mee over een passende oplossing en vertaalt technische informatie naar duidelijke en begrijpelijke taal.
• Je informeert klanten helder over het onderhoud en de herstellingen aan hun wagen en zorgt voor een correcte opvolging van hun dossier.
• Je beheert de planning, legt afspraken efficiënt vast en stemt af met de werkplaats en andere afdelingen om de dienstverlening vlot te laten verlopen.
• Je behandelt inkomende telefoongesprekken en e-mails nauwkeurig en tijdig, beheert klantgegevens, maakt facturen op en houdt klantendossiers volledig en actueel.

Description du poste

Accent Automotive uit Antwerpen zoekt een klantgerichte medewerker voor de klantenbalie. Je ontvangt klanten professioneel en vriendelijk, luistert naar hun behoeften en verwachtingen en zorgt voor een correcte eerste intake.

Je beantwoordt vragen, denkt mee over oplossingen en vertaalt technische informatie naar duidelijke taal. Je informeert klanten over onderhoud en herstellingen aan hun wagen en volgt dossiers nauwkeurig op.