Auto Serviceadviseur met Klantfocus

Jobat; Antwerpen; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat Antwerpen zoekt een klantgerichte medewerker voor ontvangst en dienstverlening in een autogarageomgeving. Je ontvangt klanten professioneel en vriendelijk, luistert naar hun behoeften en verwachtingen en zorgt voor een correcte eerste intake.

Je beantwoordt vragen, vertaalt technische informatie naar duidelijke taal, informeert klanten over onderhoud en herstellingen, beheert de planning en legt afspraken vast met de werkplaats. Ook telefonische en email contacten volg je nauwkeurig op.

Responsabilités

• Je ontvangt klanten professioneel en vriendelijk, luistert aandachtig naar hun behoeften en verwachtingen en zorgt voor een correcte eerste intake.
• Je beantwoordt vragen, denkt actief mee over een passende oplossing en vertaalt technische informatie naar duidelijke en begrijpelijke taal.
• Je informeert klanten helder over het onderhoud en de herstellingen aan hun wagen en zorgt voor een correcte opvolging van hun dossier.
• Je beheert de planning, legt afspraken efficiënt vast en stemt af met de werkplaats en andere afdelingen om de dienstverlening vlot te laten verlopen.
• Je behandelt inkomende telefoongesprekken en e-mails nauwkeurig en tijdig, beheert klantgegevens, maakt facturen op en houdt klantendossiers volledig en actueel.

Description du poste

Jobat Antwerpen zoekt een klantgerichte medewerker voor ontvangst en dienstverlening in een autogarageomgeving. Je ontvangt klanten professioneel en vriendelijk, luistert naar hun behoeften en verwachtingen en zorgt voor een correcte eerste intake.

Je beantwoordt vragen, vertaalt technische informatie naar duidelijke taal, informeert klanten over onderhoud en herstellingen, beheert de planning en legt afspraken vast met de werkplaats. Ook telefonische en email contacten volg je nauwkeurig op.