Automotive Service Advisor: Customer Care & Scheduling

Jobat; Deinze; On-site; EUR 35,000 - 48,000; Full time

Job summary

Onbekende werkgever in Gent zoekt een klantgerichte medewerker voor het onthaal en de afhandeling van onderhouds- en herstellingsaanvragen. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een warm, professioneel onthaal met aandacht voor hun behoeften.

Je behandelt inkomende oproepen, begeleidt klanten bij offerte- en planningprocessen en voert administratieve opvolging zoals facturen en planning uit.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening en communicatieve vaardigheden.
• Andere talenkennis is een pluspunt.
• Kennis van plan- en administratieve processen is welkom.

Responsibilities

• Je start de dag met een glimlach en bent het centrale aanspreekpunt voor de klanten.
• Je zorgt voor een professioneel en hartelijk onthaal en begeleidt hen bij onderhouds- en herstellingsaanvragen.
• Daarbij luister je aandachtig naar hun behoeften en geef je correct en gericht advies.
• Je beantwoordt inkomende telefoons en helpt klanten verder op een klantgerichte manier.
• Daarnaast neem je zelf initiatief door klanten proactief te contacteren met updates over hun voertuig. Je staat ook in voor een vlotte en efficiënte planning van de werkplaats, waarbij je rekening houdt met de beschikbare capaciteit en de nodige onderdelen.
• Verder verzorg je de administratieve opvolging: je verwerkt facturen, stelt offertes op en bespreekt deze op een duidelijke en transparante manier met de klant.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Planning

Administratie

Telefonisch contact

Tools

Microsoft Office

Job description

Onbekende werkgever in Gent zoekt een klantgerichte medewerker voor het onthaal en de afhandeling van onderhouds- en herstellingsaanvragen. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een warm, professioneel onthaal met aandacht voor hun behoeften.

Je behandelt inkomende oproepen, begeleidt klanten bij offerte- en planningprocessen en voert administratieve opvolging zoals facturen en planning uit.