Service Advisor Automotive

Jobat; Lot; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een familiaal automotivebedrijf met 4 vestigingen een Service Advisor die klanten met een glimlach ontvangt en ervoor zorgt dat hun onderhoud of herstelling van A tot Z vlot wordt opgevolgd.

Je combineert klantencontact met planning, administratie en een stukje technische opvolging: ontvangst, vragen via telefoon en e-mail, afspraken inplannen, werkfiches aanmaken voor techniekers, administratieve opvolging en facturatie. Geen enkele dag is hetzelfde.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief handelen aan het onthaal.
• Vlotte planning en administratieve skills.
• Basiskennis van voertuigen en onderhoudsprocessen.

Responsabilités

• Ontvang klanten aan het onthaal en laat hen zich welkom voelen.
• Beantwoord vragen via telefoon en e-mail en plan onderhoud en herstellingen.
• Maak de werkplaatsplanning op en regel indien nodig een vervangwagen.
• Maak werkfiches zodat techniekers weten welke werken uitgevoerd moeten worden.
• Volg de administratieve afhandeling op en voer facturatie uit.
• Beantwoord vragen over afspraken, onderhoud of herstellingen.
• Volg leasing- en garantiedossiers op.
• Zorg voor correcte afhandeling van elk klantendossier.

Connaissances

Klantgerichtheid

Planning

Administratie

Technische opvolging

Description du poste

Ben jij klantgericht, hou je van afwisseling en heb je interesse in auto's? Dan is deze job misschien iets voor jou.

Voor een familiaal automotivebedrijf met 4 vestigingen zoeken we een **Service Advisor** die klanten met een glimlach ontvangt en ervoor zorgt dat hun onderhoud of herstelling van A tot Z vlot wordt opgevolgd.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Afwisseling
• Automobielsector
• Familiale sfeer

Zo ziet je job er uit

Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je combineert klantencontact met planning, administratie en een stukje technische opvolging.

Concreet:

• Je ontvangt klanten aan het onthaal en zorgt ervoor dat ze zich meteen welkom voelen.
• Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en plant afspraken in voor onderhoud en herstellingen.
• Je maakt de planning van de werkplaats op en zorgt indien nodig voor een vervangwagen.
• Je maakt werkfiches op zodat de techniekers precies weten welke werken moeten worden uitgevoerd.
• Je volgt de werken administratief op en staat in voor de facturatie.
• Je beantwoordt vragen van klanten over hun afspraak, onderhoud of herstelling.
• Je volgt leasing- en garantiedossiers op.
• Je zorgt ervoor dat elk klantendossier administratief correct wordt afgehandeld.

Geen enkele dag is dus helemaal hetzelfde.