Automotive Aftersales Ops Lead

OXIDA; Staden; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

OXIDA in West-Vlaanderen zoekt een operationeel leider voor het aftersales-team in de automotive sector. Je neemt de dagelijkse leiding over wisselstukken, servicevragen, onderhoud en herstelwerkzaamheden en bouwt de werking van de afdeling verder uit.

Je combineert technische expertise met people management, stuurt planning en capaciteitsinzet aan, coacht medewerkers en zet duidelijke serviceprocessen uit om klanttevredenheid te waarborgen.

Qualifications

• Leiding geven aan het aftersales-team en operationele processen optimaliseren.
• Coachen en ondersteunen van medewerkers bij verkoop van wisselstukken en technische support.
• Sterke focus op planning, capaciteitsinzet en kwaliteit van service.

Responsibilities

• Leidt het aftersales-team en bewaakt dagelijkse werking en planning.
• Coacht medewerkers bij verkoop van wisselstukken en afhandeling van servicevragen.
• Stuurt onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden aan met duidelijke opvolging en klanttevredenheid.
• Beoordeelt garantieaanvragen en onderhoudscontracten en coördineert bij technische defecten.
• Maakt kostenramingen voor herstellingen en stelt onderhoudsinstructies en wisselstuklijsten op.

Skills

Leidinggeven

Team management

Technische automotive kennis

Klantgerichtheid

Job description

OXIDA in West-Vlaanderen zoekt een operationeel leider voor het aftersales-team in de automotive sector. Je neemt de dagelijkse leiding over wisselstukken, servicevragen, onderhoud en herstelwerkzaamheden en bouwt de werking van de afdeling verder uit.

Je combineert technische expertise met people management, stuurt planning en capaciteitsinzet aan, coacht medewerkers en zet duidelijke serviceprocessen uit om klanttevredenheid te waarborgen.