Aftersales Manager Automotive

OXIDA; Staden; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

OXIDA in West-Vlaanderen zoekt een operationeel leider voor het aftersales-team in de automotive sector. Je neemt de dagelijkse leiding over wisselstukken, servicevragen, onderhoud en herstelwerkzaamheden en bouwt de werking van de afdeling verder uit.

Je combineert technische expertise met people management, stuurt planning en capaciteitsinzet aan, coacht medewerkers en zet duidelijke serviceprocessen uit om klanttevredenheid te waarborgen.

Qualifications

• Leiding geven aan het aftersales-team en operationele processen optimaliseren.
• Coachen en ondersteunen van medewerkers bij verkoop van wisselstukken en technische support.
• Sterke focus op planning, capaciteitsinzet en kwaliteit van service.

Responsibilities

• Leidt het aftersales-team en bewaakt dagelijkse werking en planning.
• Coacht medewerkers bij verkoop van wisselstukken en afhandeling van servicevragen.
• Stuurt onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden aan met duidelijke opvolging en klanttevredenheid.
• Beoordeelt garantieaanvragen en onderhoudscontracten en coördineert bij technische defecten.
• Maakt kostenramingen voor herstellingen en stelt onderhoudsinstructies en wisselstuklijsten op.

Skills

Leidinggeven

Team management

Technische automotive kennis

Klantgerichtheid

Job description

Je stuurt graag een technisch aftersalesteam aan en voelt je thuis in de automotive sector. In deze rol neem je de operationele leiding over een dienst na verkoop waar wisselstukken, servicevragen, onderhouds- en herstelactiviteiten samenkomen. Je werkt dicht bij de zaakvoerders, krijgt ruimte om de werking van de afdeling verder uit te bouwen en zet duidelijke lijnen uit voor je team. Met jouw mix van technische expertise en mensenkennis zorg je voor een efficiënte organisatie en een klantgerichte service.

• Je leidt het aftersalesteam, organiseert de dagelijkse werking en bewaakt een efficiënte planning, werkverdeling en capaciteitsinzet.
• Je coacht en ondersteunt de medewerkers bij verkoop van wisselstukken, behandeling van servicevragen en het bieden van technische ondersteuning aan klanten.
• Je stuurt onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden aan, inclusief planning, coördinatie en opvolging, met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid.
• Je beoordeelt en volgt garantieaanvragen en onderhoudscontracten op en coördineert interne diensten bij technische defecten, storingen of kwaliteitsproblemen.
• Je maakt kostenramingen voor herstellingen en interventies en stelt onderhoudsinstructies en aanbevolen wisselstuklijsten op.