Aftersales Manager: Technical Service & Team Growth

Jobat; Staden; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Aftersales Manager in West-Vlaanderen. Je leidt het aftersales team in de voertuigenafdeling, coacht medewerkers en zorgt voor een uitstekende klantenservice en operationele afstemming tussen mensen, processen en klantbeleving.

Je rapporteert aan de zaakvoerders en werkt mee aan de verdere professionalisering van de afdeling, met focus op de verkoop van wisselstukken, servicevragen en onderhoudsactiviteiten.

Qualifications

• Leidinggevende kwaliteiten en ervaring in aftersales
• Klantgerichte instelling en servicegerichtheid
• Affiniteit met technische onderwerpen en commercieel handelen
• Sterke organisatorische en planningsvaardigheden

Responsibilities

• Neemt operationele leiding over het aftersalesteam en organiseert de dagelijkse werking.
• Coacht en ondersteunt medewerkers en stimuleert hun persoonlijke ontwikkeling.
• Bepaalt prioriteiten, bewaakt de planning en zorgt voor efficiënte werkverdeling en capaciteitsinzet.
• Bouwt mee aan een sterke servicecultuur met focus op kwaliteit en klanttevredenheid.
• Volgt verkoop van wisselstukken, servicevragen en technische ondersteuning op.
• Coördineert onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden.
• Behandelt garantieaanvragen en onderhoudscontracten en bewaakt correcte opvolging.
• Brengt interne diensten samen om defecten en kwaliteitsproblemen op te lossen.
• Geeft kostensramingen voor herstellingen en onderhoud en stelt instructies en lijsten op.
• Denkt actief mee over efficiëntere processen en verdere uitbouw van de dienst.

Skills

People management

Team coaching

Customer service focus

Technical interest

Commercial mindset

Operations leadership

Planning & scheduling

Cost estimation

Job description

Jobat zoekt een Aftersales Manager in West-Vlaanderen. Je leidt het aftersales team in de voertuigenafdeling, coacht medewerkers en zorgt voor een uitstekende klantenservice en operationele afstemming tussen mensen, processen en klantbeleving.

Je rapporteert aan de zaakvoerders en werkt mee aan de verdere professionalisering van de afdeling, met focus op de verkoop van wisselstukken, servicevragen en onderhoudsactiviteiten.