Auto Service Advisor: Customer-Focused

Accent Jobs; Lommel; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Accent Jobs zoekt in Lommel naar een Service Advisor die klanten aan de balie en telefonisch bijstaat bij onderhoud en herstellingen van hun voertuigen. Je coördineert planning met de werkplaats en zorgt voor duidelijke communicatie over voortgang en kosten.

Je verwerkt onderhoudscontracten en garantiedossiers en verzorgt de facturatie, inclusief opvolging van vervoersdiensten zoals vervangwagens. De rol vraagt klantgerichte communicatie en nauwkeurige administratie.

Qualifications

• Klantcontact aan balie en telefonisch; vragen over onderhoud en herstellingen in kaart brengen.
• Arbeidsplanning afstemmen met werkplaats op basis van diagnoses van techniekers.
• Werkorders en offertes opmaken; klanten informeren over voortgang en bijkomende kosten.
• Onderhoudscontracten, herstellings- en garantiedossiers verwerken en facturatie verzorgen.
• Ondersteunen verhuur- en vervangwagens, inclusief uitgifte en terugname, overleg met carrosseriecollega’s.

Responsibilities

• Je ontvangt klanten aan de balie en telefonisch; brengt hun vragen over onderhoud en herstellingen in kaart.
• Je stemt de uit te voeren werkzaamheden en de planning af met de werkplaats, op basis van diagnoses van de techniekers.
• Je maakt werkorders en offertes op en houdt klanten op de hoogte van de voortgang en eventuele bijkomende kosten.
• Je verwerkt onderhoudscontracten, herstellings- en garantiedossiers en verzorgt de facturatie.
• Je ondersteunt de opvolging van verhuur- en vervangwagens, inclusief uitgifte, terugname en overleg met carrosseriecollega’s waar nodig.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Administratieve vaardigheden

Planningsafstemming

Job description

Accent Jobs zoekt in Lommel naar een Service Advisor die klanten aan de balie en telefonisch bijstaat bij onderhoud en herstellingen van hun voertuigen. Je coördineert planning met de werkplaats en zorgt voor duidelijke communicatie over voortgang en kosten.

Je verwerkt onderhoudscontracten en garantiedossiers en verzorgt de facturatie, inclusief opvolging van vervoersdiensten zoals vervangwagens. De rol vraagt klantgerichte communicatie en nauwkeurige administratie.