Aftersales Leader: Service & Parts Excellence

QUALITY; Hooglede; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

QUALITY zoekt een Aftersales Manager die operationele leiding neemt over onze dienst na verkoop. Je stuurt een team aan dat wisselstukken, servicevragen, onderhoud, herstellingen en technische interventies afhandelt.

Je coacht medewerkers, bewaakt de dagelijkse werking en werkt actief mee aan de verdere professionalisering van de afdeling. Je rapporteert rechtstreeks aan de zaakvoerders en werkt nauw samen met verschillende interne diensten.

Qualifications

• Leidinggeven aan een aftersales-team.
• Verantwoordelijk voor planning en capaciteitsinzet.
• Coördineren van onderhoud en interventies.
• Beheren garantieaanvragen en onderhoudscontracten.
• Rapporteren aan de zaakvoerders en samenwerken met interne afdelingen.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en motiveren van het aftersalesteam.
• Organiseren van planning, werkverdeling en capaciteitsinzet.
• Opvolgen van wisselstukken, servicevragen en technische ondersteuning.
• Plannen en coördineren van onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden.
• Beoordelen en opvolgen van garantieaanvragen en onderhoudscontracten.
• Coördineren van technische problemen en kwaliteitskwesties.
• Opmaken van kostenramingen, onderhoudsinstructies en wisselstuklijsten.
• Meewerken aan de verdere uitbouw en optimalisatie van de aftersalesdienst.
• Bewaken van een kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening.

Skills

Teamleiding

Coaching

Planning

Technische support

Klantgerichtheid

Job description

QUALITY zoekt een Aftersales Manager die operationele leiding neemt over onze dienst na verkoop. Je stuurt een team aan dat wisselstukken, servicevragen, onderhoud, herstellingen en technische interventies afhandelt.

Je coacht medewerkers, bewaakt de dagelijkse werking en werkt actief mee aan de verdere professionalisering van de afdeling. Je rapporteert rechtstreeks aan de zaakvoerders en werkt nauw samen met verschillende interne diensten.