Aftersales Manager - Leiding en Technische Service

S&you; Staden; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

S&you in België zoekt een Aftersales Manager die de operationele leiding over het aftersalesteam neemt en de dagelijkse werking organiseert. Je stimuleert een sterke servicecultuur en zorgt voor klanttevredenheid.

Je rapporteert rechtstreeks aan de zaakvoerders en werkt mee aan de verdere professionalisering van de afdeling, met aandacht voor technische ondersteuning, onderhouds- en herstelactiviteiten en kostenbewaking.

Responsibilities

• Neem operationele leiding over het aftersalesteam en organiseer de dagelijkse werking.
• Coach en ondersteun medewerkers en stimuleer persoonlijke ontwikkeling.
• Bepaal prioriteiten, bewaak de planning en organiseer efficiënte werkverdeling en capaciteitsinzet.
• Bouw mee aan een sterke servicecultuur met focus op kwaliteit en klanttevredenheid.
• Volg verkoop van wisselstukken, servicevragen en technische ondersteuning.
• Coördineer onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden.
• Behandel garantieaanvragen en onderhoudscontracten en zorg voor correcte opvolging.
• Breng interne diensten samen om technische defecten, storingen en kwaliteitsproblemen op te lossen.
• Doe kostenramingen van herstellingen en interventies en stel duidelijke onderhoudsinstructies en wisselstuklijsten op.
• Denk actief mee over efficiëntere processen en de verdere uitbouw van de dienst.

Skills

People management

Team leadership

Coaching

Customer focus

Process optimization

Planning & scheduling

Technical interest

Job description

S&you in België zoekt een Aftersales Manager die de operationele leiding over het aftersalesteam neemt en de dagelijkse werking organiseert. Je stimuleert een sterke servicecultuur en zorgt voor klanttevredenheid.

Je rapporteert rechtstreeks aan de zaakvoerders en werkt mee aan de verdere professionalisering van de afdeling, met aandacht voor technische ondersteuning, onderhouds- en herstelactiviteiten en kostenbewaking.