Aftersales Lead: Service, Parts & Technical Support

BaanBuro; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

BaanBuro zoekt een Aftersales Manager in Roeselare die verantwoordelijk is voor de dagelijkse werking van de dienst na verkoop in een technische omgeving. Je stuurt het aftersalesteam aan en zorgt voor verkoop en opvolging van wisselstukken en servicevragen.

Je combineert people management met technische kennis, samen met planning en organisatie, met focus op correcte klantendienst. Je rapporteert rechtstreeks aan de zaakvoerders en bouwt de aftersales-dienst verder uit.

Qualifications

• Hogere technische opleiding op bachelor- of masterniveau vereist.
• Ervaring als Aftersales Manager, Service Manager of binnen automotive is een plus.
• Sterke leidinggevende vaardigheden en coachende aanpak.
• Affiniteit met voertuigtechniek en interpreteren van elektrische/pneumatische/hydraulische schema's.
• Kennis van PLC-programmatie is een plus.
• Goede Frans- en Engelse taalvaardigheid (Duits is een plus).
• Bereidheid tot af en toe korte verplaatsingen buiten België.

Responsabilités

• Leiden en coachen van het aftersalesteam.
• Organiseren van dagelijkse werking, prioriteiten en planning.
• Verder uitbouwen en professionaliseren van de dienst na verkoop.
• Bewaken van klantgerichte dienstverlening.
• Verkoop en opvolging van wisselstukken.
• Ondersteunen van klanten bij technische vragen.
• Plannen en opvolgen van onderhoud, herstellingen en interventies.
• Beoordelen en opvolgen van garantieaanvragen en onderhoudscontracten.
• Coördineren van interne diensten bij defecten en kwaliteitsproblemen.
• Opstellen van kostenramingen en onderhoudsinstructies.
• Samenwerken met zaakvoerders.

Connaissances

People management

Coaching

Organisatie en planning

Klantgerichtheid

Technische affiniteit

Analytisch denken

Communicatie

Frans en Engels

Formation

Bachelor- of Masterniveau in technische richting

Description du poste

BaanBuro zoekt een Aftersales Manager in Roeselare die verantwoordelijk is voor de dagelijkse werking van de dienst na verkoop in een technische omgeving. Je stuurt het aftersalesteam aan en zorgt voor verkoop en opvolging van wisselstukken en servicevragen.

Je combineert people management met technische kennis, samen met planning en organisatie, met focus op correcte klantendienst. Je rapporteert rechtstreeks aan de zaakvoerders en bouwt de aftersales-dienst verder uit.