Aftersales Coördinator FR/NL – Marketplace & Partners

Jobat; Sint-Agatha-Berchem; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Jobat in België zoekt een proactieve aftersales professional die samenwerkt met het Marketplace-team en de aftersales-processen van externe verkopers op ons platform ondersteunt.

Je bewaakt servicekwaliteit en naleving van beleid, optimaliseert leverings- en retourprocessen, test nieuwe functionaliteiten en geeft feedback aan tech- en categoryteams. Je informeert partners en interne teams over prestaties en vervolgstappen.

Responsibilities

• Aftersales-processen van externe verkopers ondersteunen en waken over servicekwaliteit en naleving van beleid.
• Optimaliseren van leverings-, communicatie- en retourprocessen.
• Nieuwe functionaliteiten testen en feedback geven aan tech- en categoryteams.
• Verkopers evalueren op basis van verbeterplannen en prestaties.
• Interne teams en externe partners informeren over prestaties en vervolgstappen.
• Beslissen over het sluiten van de shop van een verkopende partner.

Job description

Jobat in België zoekt een proactieve aftersales professional die samenwerkt met het Marketplace-team en de aftersales-processen van externe verkopers op ons platform ondersteunt.

Je bewaakt servicekwaliteit en naleving van beleid, optimaliseert leverings- en retourprocessen, test nieuwe functionaliteiten en geeft feedback aan tech- en categoryteams. Je informeert partners en interne teams over prestaties en vervolgstappen.