Aftersales Marketplace Coordinator - Customer Experience

Unique (Belgium); Groot-Bijgaarden; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Job summary

Unique Belgium zoekt een Aftersales Marketplace Coördinator in de regio Groot-Bijgaarden. Je zorgt ervoor dat klanten bij externe verkopers dezelfde service ervaren als bij onze eigen klantenservice.

Je verbindt tweedelijnsklantendienst, externe verkopers en interne teams, deelt inzichten en stuurt op prestaties, verbeterpunten en volgende stappen. Je monitort kwaliteit, levert feedback en test nieuwe functionaliteiten om impact te realiseren.

Qualifications

• Klantgerichte mindset en servicegericht handelen.
• Inzicht in dienstverlening en procesverbeteringen.
• Sterke communicatieve vaardigheden in een teamomgeving.

Responsibilities

• Zorg ervoor dat klanten bij externe verkopers dezelfde service ervaren als bij onze eigen klantenservice.
• Verbind tweedelijnsklantendienst, externe verkopers en interne teams voor een vlotte samenwerking.
• Deel inzichten en houd iedereen mee met prestaties, verbeterpunten en de volgende stappen.
• Bevorder levering, fulfilment, klantcommunicatie en retours processen en signaleer verbeterpunten.

Skills

Klantgericht

Coördinatie

Data-analyse

Communicatie

Job description

Unique Belgium zoekt een Aftersales Marketplace Coördinator in de regio Groot-Bijgaarden. Je zorgt ervoor dat klanten bij externe verkopers dezelfde service ervaren als bij onze eigen klantenservice.

Je verbindt tweedelijnsklantendienst, externe verkopers en interne teams, deelt inzichten en stuurt op prestaties, verbeterpunten en volgende stappen. Je monitort kwaliteit, levert feedback en test nieuwe functionaliteiten om impact te realiseren.