Aftersales Marketplace Coördinator – Retail, NL/FR

Unique Asse; Groot-Bijgaarden; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Job summary

Unique Asse zoekt een Aftersales Marketplace Coördinator voor onze klant in Groot-Bijgaarden, actief in retail. Je zorgt voor gelijke service bij externe verkopers, bewaakt kwaliteit en maakt serviceprocessen klantgericht.

Je verbindt tweedelijnsklantendienst, externe verkopers en interne teams; analyseert processen en klantfeedback, vertaalt dit naar verbeteracties en hebt verantwoordelijkheid bij beslissingen.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of e-commerce of retail.
• Goede communicatie in Nederlands, Frans en Engels.
• Bereid om fulltime te werken en verantwoordelijkheid te nemen.

Responsibilities

• Zorg voor consistente service bij externe verkopers en bewaak kwaliteit.
• Verbind tweedelijnsklantendienst, externe verkopers en interne teams.
• Analyseer leverings-, fulfilment-, communicatie- en retourprocessen en initieer verbeteracties.
• Volg prestaties van partners, evalueer plannen en implementeer wijzigingen.
• Test nieuwe functionaliteiten en geef feedback aan tech- en categoryteams.
• Denk mee over efficiëntere, snellere en slimmere processen.

Skills

Analytisch denken

Procesverbetering

Klantenservice

Cross-functionele samenwerking

Nederlands

Frans

Engels

Communicatie

Education

Secundair onderwijs

Job description

Unique Asse zoekt een Aftersales Marketplace Coördinator voor onze klant in Groot-Bijgaarden, actief in retail. Je zorgt voor gelijke service bij externe verkopers, bewaakt kwaliteit en maakt serviceprocessen klantgericht.

Je verbindt tweedelijnsklantendienst, externe verkopers en interne teams; analyseert processen en klantfeedback, vertaalt dit naar verbeteracties en hebt verantwoordelijkheid bij beslissingen.