After-Sales Administratief Medewerker – Klachtenbeheer

Let's Work; Gent; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandloon vanaf 2800 euro bruto

Maaltijdcheques

Eindejaarspremie

Vakantiegeld

Werkzekerheid

Job summary

Let's Work zoekt voor een Belgische meubelwinkel een administratief medewerker - Dienst na verkoop. Je volgt klachtendossiers van A-Z en beheert klachten telefonisch en per e-mail.

Je analyseert problemen en zoekt samen met collega's naar oplossingen, waarbij je de klant tijdig informeert. Je communiceert vlot en professioneel, bent assertief en hebt ervaring met klachtenafhandeling in een klantgerichte omgeving.

Qualifications

• Ervaring met klachtenafhandeling in een klantgerichte omgeving.
• Opvolgen van klachtendossiers van A tot Z.
• Telefonische en schriftelijke communicatie met klanten.

Responsibilities

• Hoofdtaak is het van A-Z opvolgen van klachtendossiers.
• Beheer van klachten telefonisch en per e-mail.
• Analyseer klachten en werk samen met collega's aan oplossingen en informeer klanten correct.
• Communiceer vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
• Bevestig je assertieve houding en ervaring met klachtenbehandeling.
• Verricht ook turnuswerk met telefonie en administratieve taken aan de balie.

Skills

Klantgerichtheid

Klantcommunicatie

Klachtenafhandeling

Assertief handelen

Job description

Let's Work zoekt voor een Belgische meubelwinkel een administratief medewerker - Dienst na verkoop. Je volgt klachtendossiers van A-Z en beheert klachten telefonisch en per e-mail.

Je analyseert problemen en zoekt samen met collega's naar oplossingen, waarbij je de klant tijdig informeert. Je communiceert vlot en professioneel, bent assertief en hebt ervaring met klachtenafhandeling in een klantgerichte omgeving.