Administratief Medewerker Telefonie – Klantgericht

LET'S WORK; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques 9 euro

Zon-/feestdagen premies

Eindejaarsbonus

Vakantiegeld

Werkzekerheid

Résumé du poste

LET'S WORK in België zoekt een administratief medewerker-Telefonie om oproepen aan te nemen en zorg te dragen voor klachtendossiers van A tot Z, zowel telefonisch als per e-mail. U werkt mee aan een professionele klantcommunicatie en draagt bij aan een vlekkeloze klachtenafhandeling.

Ervaring met klachtenbehandeling is een plus, en u ondersteunt in het weekend en tijdens feestdagen de verkoop op de winkelvloer.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en professioneel overleg.
• In staat om klachten efficiënt te analyseren en op te volgen.

Responsabilités

• Je hoofdtaak is het aannemen van telefonische oproepen.
• Je beheert en volgt klachtendossiers van A tot Z, telefonisch en per e-mail.
• Je analyseert klachten en zoekt samen met collega's naar een gepaste oplossing.
• Je communiceert vlot en professioneel, mondeling en schriftelijk.
• Je bezit voldoende assertiviteit en ervaring met klachtenbehandeling.
• Je ondersteunt tijdens weekends en feestdagen actief de verkoop op de winkelvloer.

Connaissances

Telefonische communicatie

Klantgerichtheid

Klachtenbehandeling

Analytisch denken

Assertiviteit

Description du poste

LET'S WORK in België zoekt een administratief medewerker-Telefonie om oproepen aan te nemen en zorg te dragen voor klachtendossiers van A tot Z, zowel telefonisch als per e-mail. U werkt mee aan een professionele klantcommunicatie en draagt bij aan een vlekkeloze klachtenafhandeling.

Ervaring met klachtenbehandeling is een plus, en u ondersteunt in het weekend en tijdens feestdagen de verkoop op de winkelvloer.