After-Sales Administratief Medewerker – Klachtenbeheer

Jobat; Belgique; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een administratief medewerker - Dienst na verkoop voor een Belgische meubelwinkel met vestigingen in Gent, Mons en Deinze. Je hoofdtaak is het opvolgen van klachtendossiers van A-Z, telefonisch en per e-mail, en je analyseert klachten om samen met collega's oplossingen te vinden.

Je communiceert professioneel en assertief bij elke klantkontakt. Je ontvangt een marktconform salaris vanaf 2.800 euro bruto per maand, met extra voordelen zoals maaltijdcheques en eindejaars-/vakantiegeld.

Qualifications

• Ervaring met klachtenbehandeling of vergelijkbare klantgerichte omgeving.
• Beheersing van telefoon en e-mail communicatie.
• In staat om klachtendossiers van A-Z op te volgen.
• Communiceer professioneel mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Hoofdtaak is het van A-Z opvolgen van klachtendossiers.
• Beheer en opvolging van klachtendossiers van A tot Z (telefoon en e-mail).
• Analyseer klachten en werk samen aan gepaste oplossingen.
• Communiceer vlot en professioneel, mondeling en schriftelijk.

Skills

Klantgerichte communicatie

Klantendienst

Assertief

Communicatie schriftelijk

Tools

CRM

Job description

Jobat zoekt een administratief medewerker - Dienst na verkoop voor een Belgische meubelwinkel met vestigingen in Gent, Mons en Deinze. Je hoofdtaak is het opvolgen van klachtendossiers van A-Z, telefonisch en per e-mail, en je analyseert klachten om samen met collega's oplossingen te vinden.

Je communiceert professioneel en assertief bij elke klantkontakt. Je ontvangt een marktconform salaris vanaf 2.800 euro bruto per maand, met extra voordelen zoals maaltijdcheques en eindejaars-/vakantiegeld.