Aftersales Administratief & Klantenservice Specialist

Jobat; Belgique; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Jobat is op zoek naar een medewerker administratie op de dienst na verkoop die samen met een hecht team klanten ondersteunt en klachten adequaat afhandelt.

Je combineert administratieve taken met veel klantcontact, luistert naar vragen, verzamelt informatie en werkt aan oplossingen waar klant en winkel tevreden mee zijn. Je leert op de werkvloer de interne processen stap voor stap kennen.

Qualifications

• Taken omvatten klantvragen, klachtenafhandeling, dossierbeheer
• Verzamelen van informatie en foto's voor dossiers
• Overleggen met leveranciers om dossiers op te volgen
• Tijdens opleiding op de werkvloer interne processen leren

Responsibilities

• Je helpt klanten verder bij vragen of problemen na hun aankoop.
• Je behandelt klachten telefonisch en via e-mail.
• Je maakt dossiers aan en verzamelt de nodige informatie en foto's.
• Je overlegt met leveranciers om dossiers correct op te volgen.
• Je zoekt samen met de klant naar een klantgerichte en commercieel haalbare oplossing.
• Je volgt bestellingen op en geeft klanten duidelijke informatie.
• Jeneemt volgens een beurtrol plaats aan de kassa, omruilbalie en telefoon.
• Je leert tijdens je opleiding op de werkvloer stap voor stap de interne processen kennen.

Job description

Jobat is op zoek naar een medewerker administratie op de dienst na verkoop die samen met een hecht team klanten ondersteunt en klachten adequaat afhandelt.

Je combineert administratieve taken met veel klantcontact, luistert naar vragen, verzamelt informatie en werkt aan oplossingen waar klant en winkel tevreden mee zijn. Je leert op de werkvloer de interne processen stap voor stap kennen.