Administratief medewerker klantenondersteuning

Adecco; Hasselt; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Adecco is op zoek naar een klantgerichte supportmedewerker voor een meertalige omgeving in Hasselt. Je behandelt inkomende telefoons en e-mails van bestuurders en partners en biedt technische ondersteuning.

Je werkt in een multicultureel team, leert voortdurend bij en draagt bij aan een vlotte afhandeling van dossiers. Ervaring is geen vereiste; motivatie en leergierigheid zijn belangrijk.

Qualifications

• Beheers Nederlands, Frans en Engels op professioneel niveau.
• Geen vereiste voor ervaring; motivatie en leergierigheid zijn belangrijk.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en betrokken partners.
• Verzamelen, controleren en verwerken van relevante informatie.
• Verlenen van technische ondersteuning en contact met garages/werkplaatsen.
• Klanten en betrokken partijen informeren over de voortgang van dossiers.
• Toezien op afspraken en opvolging daarvan.
• Beheren en opvolgen van contractgerelateerde dossiers binnen termijnen.
• Werken van maandag tot vrijdag, met mogelijke zaterdagwerk tijdens drukke periodes.
• Roterend shiftsysteem tussen 07:00 en 22:00 uur.

Connaissances

Sterke communicatieve vaardigheden

Klantgerichte instelling

Nauwkeurig werken

Stressbestendig

Multitasking

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Ben jij klantgericht, stressbestendig en spreek je vloeiend Nederlands, Frans en Engels?

Wil je werken in een internationale omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is?

Dan is deze functie misschien wel iets voor jou!

• Je komt terecht in een multiculturele en meertalige supportomgeving waar je dagelijks bestuurders en transporteurs ondersteunt bij pech onderweg.
• Samen met een hecht team zorg je ervoor dat voertuigen zo snel mogelijk weer de weg op kunnen.
• Je werkt nauw samen met een teamlead en behulpzame collega's. Bovendien krijg je de kans om voortdurend bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen.

Jouw taken

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en betrokken partners.
• Verzamelen, controleren en verwerken van relevante informatie.
• Verlenen van technische ondersteuning en contact onderhouden met garages en werkplaatsen.
• Klanten en andere betrokken partijen informeren over de voortgang van dossiers.
• Toezien op afspraken en zorgen voor een correcte opvolging ervan.
• Beheren en opvolgen van contractgerelateerde dossiers binnen de vastgelegde termijnen.
• Werken van maandag tot vrijdag, met de mogelijkheid om tijdens drukke periodes occasioneel op zaterdag te werken.
• Werken in een roterend shiftsysteem tussen 07:00 en 22:00 uur.

• Je beheerst Nederlands, Frans en Engels op professioneel niveau.
• Extra talen zijn een mooie troef.
• Je werkt vlot met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, enz.).
• Technische kennis van voertuigen, banden of automotive is een pluspunt.
• Ervaring is niet vereist; motivatie en leergierigheid zijn belangrijker.

Vaardigheden

• Sterke communicatieve vaardigheden, vooral telefonisch.
• Klantgerichte en resultaatgerichte instelling.
• Nauwkeurig werken met oog voor kwaliteit.
• Stressbestendig en in staat om meerdere taken tegelijk te beheren.

Wat mag je verwachten?

Een afwisselende functie binnen een internationale werkomgeving.

Een hecht team met ondersteuning van ervaren collega's.

Ruimte om te leren, te groeien en nieuwe vaardigheden te ontwikkelen.

Dagelijks contact met mensen uit verschillende landen en culturen.