Customer Support Advisor

Bright Plus Brussel; Hasselt; Hybride; EUR 30 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

2 dagen thuiswerk

Shiften tussen 7u en 22u

Maaltijdcheques

Verzekeringen

Résumé du poste

Bright Plus Brussel zoekt een Customer Support Advisor in Hasselt voor een internationale omgeving. Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten en partners, behandelt vragen via telefoon en e-mail en bewaakt de voortgang van hvert dossier.

Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels; Frans of Duits is een plus. Een bachelor of 5 jaar relevante ervaring is vereist, met Microsoft Office (Word/Excel/Outlook) op professioneel niveau. Een hybride werkomgeving met 2 dagen thuiswerk wordt geboden.

Qualifications

• Bachelor diploma of 5 jaar relevante werkervaring.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands, Engels en Frans of Duits.
• Vlot met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Nauwkeurig en klantgericht handelen.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en partners.
• Verzamelen van informatie en controleren van gegevens op juistheid en volledigheid.
• Technische ondersteuning bieden en contact houden met garages en werkplaatsen.
• Proactief op de hoogte houden van de voortgang bij klanten en betrokken partijen.
• Dossiers nauwgezet opvolgen binnen afgesproken deadlines.

Connaissances

Nederlands

Engels

Frans/Duits

Klantgericht

Formation

Bachelor diploma

5 jaar relevante werkervaring

Outils

Microsoft Office

Description du poste

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Ben jij vlot in het Nederlands, Engels én Frans of Duits? Krijg je energie van klanten verder helpen, problemen oplossen en werken in een internationale omgeving? Dan is deze functie als Customer Support Advisor in Hasselt iets voor jou!

Voor een internationale organisatie zoeken we een klantgerichte professional die dossiers nauwkeurig opvolgt en elke klant de best mogelijke service biedt.

Jouw takenpakket

Als Customer Support Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners. Je zorgt voor een vlekkeloze opvolging van elk dossier.

• Je behandelt inkomende telefoons en e-mails van klanten en partners.
• Je verzamelt informatie en controleert gegevens op juistheid en volledigheid.
• Je biedt technische ondersteuning en onderhoudt contact met garages en werkplaatsen.
• Je houdt klanten en betrokken partijen proactief op de hoogte van de voortgang.
• Je volgt afspraken en contractgerelateerde dossiers nauwgezet op binnen de afgesproken deadlines.

PROFIEL

Je bent communicatief sterk, servicegericht en houdt ervan om oplossingen te vinden.

• Je hebt een bachelor diploma of 5 jaar relevante werkervaring.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Engels, Frans of Duits.
• Je werkt vlot met Microsoft Office, waaronder Word, Excel en Outlook.
• Je werkt nauwkeurig, klantgericht en kwaliteitsbewust.

AANBOD

Je komt terecht in een internationale werkomgeving waar teamwork en ontwikkeling centraal staan.

• Een uitdagende job met veel international klantencontact.
• Een uitgebreide opleiding en begeleiding bij de opstart.
• Een flexibel uurrooster in shiften tussen 7u en 22u en de mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk.
• Een fijne werksfeer met geëngageerde collega's.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, verzekeringen, etc) .