Customer Service Specialist

Conessence; West-Vlaanderen; Hybride; EUR 33 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Fietsleasing

Flexibele uren

30 verlofdagen

Thuiswerk mogelijk

Opleidingsmogelijkheden

Autonomie

Résumé du poste

Conessence zoekt een Back Office Verantwoordelijke in een internationale organisatie met familiale verankering. Je bent centraal aanspreekpunt voor jouw klanten en zorgt dat alles achter de schermen vlot verloopt.

Je combineert customer service met logistieke opvolging en werkt nauw samen met sales, supply chain, productie en transport. Ervaring in een internationale productieomgeving is een plus.

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma of relevante ervaring binnen customer service, logistiek, supply chain of commerciële binnendienst.
• Ervaring in een internationale productieomgeving is een plus.
• Kennis van transportplanning en douaneprocessen.

Responsabilités

• Beheer eigen klantenportefeuille en ontwikkel duurzame relaties.
• Begeleid klanten tijdens het volledige orderproces van aanvraag tot levering.
• Afstemmen van leveringen en transport met interne en externe stakeholders.
• Coördineren van administratieve en logistieke processen voor tijdige klantenservice.
• Analyseren van voorraden en ondersteunen van stock-valorisatie.
• Ondersteunen van export- en transportactiviteiten en meedenken over leveringsoplossingen.
• Opstellen van rapporteringen en opvolgen van commerciële afspraken.
• Fungeren als sparringpartner voor sales, supply chain en logistiek.

Connaissances

Customer service

Logistics coordination

Administrative duties

Stock analysis

Autonomy

Problem solving

Communication

Excel

Microsoft Office

Engels

Frans/Deutsch

Formation

Bachelor- of Master-diploma in relevant field

Outils

SAP

Description du poste

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, graag de touwtjes in handen houdt en moeiteloos schakelt tussen administratie, logistiek en commerciële ondersteuning? Zoek je een functie waarin je verantwoordelijkheid krijgt over je eigen klantenportefeuille én een belangrijke rol speelt in de dagelijkse werking van een internationale organisatie?

Dan is deze uitdaging misschien wel precies wat je zoekt.

Taken

Als Back Office Verantwoordelijke ben je de centrale contactpersoon voor jouw klanten en zorg je ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt. Je combineert customer service met logistieke opvolging en werkt nauw samen met sales, supply chain, productie en transport.

Jouw dagen zijn gevarieerd en bestaan onder andere uit:

• Het beheren van een eigen klantenportefeuille en het uitbouwen van duurzame klantrelaties.
• Het begeleiden van klanten gedurende het volledige orderproces, van aanvraag tot levering.
• Het afstemmen van leveringen en transporten met interne en externe stakeholders.
• Het coördineren van administratieve en logistieke processen zodat klanten steeds correct en tijdig worden geholpen.
• Het analyseren van voorraden en het ondersteunen van initiatieven om beschikbare stock optimaal te valoriseren.
• Het ondersteunen van export- en transportactiviteiten en meedenken over efficiënte leveringsoplossingen.
• Het opmaken van rapporteringen en het opvolgen van commerciële afspraken.
• Het fungeren als een betrouwbare sparringpartner voor collega's binnen sales, supply chain en logistiek.

Deze functie biedt een mooie mix van customer service, logistieke coördinatie, administratieve verantwoordelijkheid en procesoptimalisatie.

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of relevante ervaring binnen customer service, logistiek, supply chain of commerciële binnendienst.
• Je communiceert vlot in Engels en kan je daarnaast ook goed uitdrukken in Frans en/of Duits.
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en behoudt het overzicht wanneer verschillende prioriteiten samenkomen.
• Je bent communicatief sterk en denkt oplossingsgericht.
• Je neemt initiatief en voelt je comfortabel in een rol met veel autonomie.
• Je hebt een goede kennis van Excel en de andere Microsoft Office-toepassingen.
• Ervaring binnen een internationale productieomgeving.
• Kennis van transportplanning, export of douaneprocessen.
• Ervaring met SAP.
• Affiniteit met supply chain-processen en logistieke flows.
• Een eerste werkervaring binnen customer service of sales support.

Je komt terecht in een internationale onderneming met een sterke familiale verankering, waar ondernemerschap, vertrouwen en samenwerking centraal staan. Initiatief wordt aangemoedigd en je krijgt de kans om jouw rol mee vorm te geven. Daarnaast mag je rekenen op:

• Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring tussen de bruto 3.000-4500 euro
• Maaltijdcheques.
• Groepsverzekering.
• Hospitalisatieverzekering.
• Mogelijkheid tot fietsleasing.
• Flexibel verloningspakket.
• Glijdende werkuren.
• 30 vrij te kiezen verlofdagen.
• Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk na de inwerkperiode.
• Interne en externe opleidingsmogelijkheden.
• Veel autonomie, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
• Een aangename werksfeer met enthousiaste collega's en regelmatige bedrijfsactiviteiten.