Administratief Medewerker - Dienst na Verkoop

Jobat; Gent; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt voor een stabiele onderneming in Gent een Administratief Medewerker Dienst na Verkoop. Je behandelt klachten en vragen via telefoon en e‑mail, volgt dossiers nauwkeurig op en zoekt samen met de klant naar passende oplossingen.

Je maakt klantendossiers aan, vraagt ontbrekende informatie op en onderhoudt contact met leveranciers. Je informeert klanten over de voortgang en ondersteunt af en toe in de verkoop.

Qualifications

• Behandel klachten via telefoon en e-mail.
• Maak en volg administratieve klantendossiers.
• Onderhoud contact met leveranciers voor opvolging.

Responsibilities

• Behandelen van klachten en vragen via telefoon en e-mail
• Opmaken en administratief opvolgen van klantendossiers
• Opvragen van foto's en andere nodige informatie bij klanten
• Contact onderhouden met leveranciers voor de verdere opvolging
• Samen met de klant zoeken naar een oplossing die zowel klantgericht als commercieel verantwoord is
• Bestellingen opvolgen en klanten informeren over hun dossier
• Afwisselend meedraaien aan de kassa, omruilbalie en telefoon
• Bij drukke momenten sporadisch ondersteunen in de verkoop

Skills

Klantencontact

Administratie

Telefonisch contact

E-mail communicatie

Klachtenafhandeling

Tools

Kassa

Job description

Ben jij sterk in klantencontact en krijg je voldoening van het oplossen van problemen? Hou je het hoofd koel wanneer een klant met een klacht of onverwacht probleem bij jou terechtkomt? En combineer je graag administratie met veel sociaal contact?

Dan is deze functie iets voor jou!

Voor een stabiele onderneming in Gent zoeken wij een Administratief Medewerker Dienst na Verkoop. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten ook na hun aankoop kunnen rekenen op een goede service.

Als medewerker op de dienst na verkoop ben je het aanspreekpunt voor klanten wanneer er na hun aankoop een probleem ontstaat. Je volgt hun dossier van dichtbij op en gaat op zoek naar een passende oplossing.

Je takenpakket

• Behandelen van klachten en vragen via telefoon en e-mail
• Opmaken en administratief opvolgen van klantendossiers
• Opvragen van foto's en andere nodige informatie bij klanten
• Contact onderhouden met leveranciers voor de verdere opvolging
• Samen met de klant zoeken naar een oplossing die zowel klantgericht als commercieel verantwoord is
• Bestellingen opvolgen en klanten informeren over hun dossier
• Afwisselend meedraaien aan de kassa, omruilbalie en telefoon
• Bij drukke momenten sporadisch ondersteunen in de verkoop