Administratief medewerker-Dienst na verkoop

Let's Work Gent; Gent; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques 9€

Zon-feestdagen premies

Eindejaarspremie

Vakantiegeld

Werkzekerheid

Job summary

Let's Work Gent zoekt een administratief medewerker voor Dienst na verkoop in Gent. Je hoofdtaak is het opvolgen van klachtendossiers van A tot Z, zowel telefonisch als per e-mail.

Je analyseert klachten en zoekt samen met collega's naar passende oplossingen, met een vlotte, professionele communicatie. Ervaring met klachtenbehandeling en een flexibele telefoon-kassa-omruilbalie is vereist.

Qualifications

• Ervaring met klachtenafhandeling of klantgerichte dienstverlening.
• Beheer en opvolging van klachtendossiers.
• Professionele communicatie met klanten.

Responsibilities

• Hoofdtaak: opvolgen van klachtendossiers van A tot Z.
• Beheren en opvolgen van dossiers via telefoon en e-mail.
• Analyseren van klachten en zoeken naar oplossingen in samenspraak met collega's.
• Communiceren met klanten op een vlotte en professionele manier.
• Deelnemen aan turnus voor telefonie en kassabeheer.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Assertief

Analytisch denken

Job description

Bedrijfsomschrijving

Onze partner is een Belgische meubelwinkel met vestigingen in Gent, Mons en Deinze. Binnenkort openen ze ook een vestiging in Tongeren.

Door de groei en de uitbreidingsmogelijkheden te danken aan de frisse meubelcollectie, scherpe prijzen en gedreven team zoeken ze extra, enthousiaste werknemers.

Heb jij ervaring als administratief medewerker - Dienst na verkoop en wil jij jouw carrière verder uitbouwen in een stabiel bedrijf? In ruil krijg je een mooi maandloon vanaf 2800 euro bruto/maand en meer afhankelijk van ervaring en kennis, maaltijdcheques van 9 euro, premies bij zon-feestdagen, eindejaarspremie, vakantiegeld en werkzekerheid

Wil jij aan de slag als administratief medewerker-Dienst na verkoop? Lees zeker verder!

• Je hoofdtaak is het van A-Z opvolgen van klachtendossiers
• Je beheert en volgt klachtendossiers van A tot Z op, zowel telefonisch als via e-mail.
• Je analyseert klachten, zoekt samen met collega's naar een gepaste oplossing en houdt de klant correct geïnformeerd.
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent voldoende assertief en hebt ervaring met klachtenbehandeling of een gelijkaardige klantgerichte omgeving.
• Je staat ook in een beurtrol met telefonie, administratieve kassa en omruilbalie