Administratief medewerker

Synergie Gent; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Gent is seeking an Administrative Assistant to assist customers after purchase, handle inquiries, and coordinate solutions. You will manage customer files end-to-end, coordinate with manufacturers and suppliers, and collaborate with customers to find practical, commercial outcomes.

The role may involve occasional front-desk duties and weekend sales support. The position emphasizes strong communication, stress resistance, and precise administrative work, with on-the-job training to

Qualifications

• Strong communication skills
• Able to stay composed under pressure
• Attention to administrative detail

Responsabilités

• Handle complaints and questions via phone and email.
• Set up and administratively follow up on customer files.
• Request photos and additional information to properly assess files.
• Discuss possible solutions with manufacturers and suppliers.
• Work with the customer to find a customer-oriented and commercial solution.
• Occasionally cover phone, cash desk, and exchange counter.
• Support sales during busy periods or weekends.
• On-the-job training provides step-by-step insight into processes.

Connaissances

Communicative skills

Stress resilience

Administrative accuracy

Description du poste

Krijg jij energie van klanten verder helpen en zoek je graag naar oplossingen wanneer er iets misloopt? Ben je communicatief sterk, stressbestendig en administratief nauwkeurig? Dan is deze functie als Administratief Medewerker misschien iets voor jou.

Binnen de dienst-na-verkoop ben jij het aanspreekpunt voor klanten die na hun aankoop met een probleem of vraag zitten. Je volgt dossiers van A tot Z op en zoekt samen met de klant naar een gepaste oplossing.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Behandelen van klachten en vragen via telefoon en e-mail.
• Opstarten en administratief opvolgen van klantendossiers.
• Foto's en bijkomende informatie opvragen om dossiers correct te kunnen beoordelen.
• Overleggen met fabrikanten en leveranciers over mogelijke oplossingen.
• Samen met de klant zoeken naar een klantgerichte én commerciële oplossing.
• Afwisselend instaan voor de telefoon, kassa en omruilbalie.
• Bij drukte of tijdens het weekend ondersteunen in de verkoop.
• Dankzij een opleiding on the job krijg je stap voor stap inzicht in de verschillende processen.