Medewerker Administratie – dienst na verkoop (m/v)

AGO Jobs & HR Deinze Food; Gent; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Jobs & HR Deinze Food in Gent zoekt een klantgerichte medewerker voor de afhandeling van na aankoopproblemen. Je behandelt klachten via mail en telefoon, maakt dossiers op en communiceert met leveranciers.

Je werkt mee aan opsportingsprocessen en zoekt samen met de klant naar een oplossing die zowel klantgericht als commercieel is. Tijdens een on-the-job opleiding leer je stap voor stap alle processen kennen.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice is een pré.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
• In staat om dossiers op te bouwen en klachten te behandelen.

Responsabilités

• Klanten komen bij jou terecht met onverwachte problemen na hun aankopen bij onze klant.
• Je behandelt klachten via mail en telefoon en maakt dossiers op.
• Samen met de klant zoek je naar een oplossing die zowel klantgericht als commercieel is.
• Afwisselend neem je beurtrol op aan de kassa, omruilbalie en telefoon, waar je bestellingen opvolgt en klanten verder helpt.
• Daarnaast spring je ook nu en dan bij in de verkoop.

Connaissances

Nederlands spreken

Communicatie

Stressbestendigheid

Proactief handelen

Klantgerichtheid

Description du poste

Functieomschrijving

• Klanten komen bij jou terecht met onverwachte problemen na hun aankopen bij onze klant.
• Je behandelt klachten via mail en telefoon en maakt dossiers op. Daarbij vraag je foto's op en communiceer je met leveranciers.
• Samen met de klant zoek je naar een oplossing die zowel klantgericht als commercieel is.
• Je krijgt een opleiding on the job, zodat je stap voor stap alle processen leert kennen.
• Afwisselend neem je een beurtrol op aan de kassa, omruilbalie en telefoon, waar je bestellingen opvolgt en klanten verder helpt.
• Daarnaast spring je ook nu en dan (bij drukte) bij in de verkoop.

Jouw talenten

• Je bent stressbestendig
• Je bent assertief en durft initiatief te nemen.
• Je bent gemotiveerd en werkt met het nodige enthousiasme.
• Je hebt een vlotte babbel en een aangename telefoonstem, je communiceert vlot en duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt orde en werkt nauwkeurig
• Je bent pas tevreden als de klant dat ook is