Administratief Medewerker Aftersales

Jobmatch; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Jobmatch zoekt een medewerker administratie na verkoop om klanten na aankoop te helpen, klachten af te handelen en dossiers aan te maken met nodige foto’s.

Je overlegt met leveranciers, zoekt samen met de klant naar een commerciële oplossing, volgt bestellingen op en staat klaar bij de kassa en telefoon.

Responsibilities

• Je helpt klanten verder bij vragen of problemen na hun aankoop.
• Je behandelt klachten telefonisch en via e-mail.
• Je maakt dossiers aan en verzamelt de nodige informatie en foto's.
• Je overlegt met leveranciers om dossiers correct op te volgen.
• Je zoekt samen met de klant naar een klantgerichte en commercieel haalbare oplossing.
• Je volgt bestellingen op en geeft klanten duidelijke informatie.
• Je neemt volgens een beurtrol plaats aan de kassa, omruilbalie en telefoon.
• Je springt tijdens drukke momenten bij in de verkoop.
• Je leert tijdens je opleiding op de werkvloer stap voor stap de interne processen kennen.

Job description

• Je helpt klanten verder bij vragen of problemen na hun aankoop.


• Je behandelt klachten telefonisch en via e-mail.


• Je maakt dossiers aan en verzamelt de nodige informatie en foto's.


• Je overlegt met leveranciers om dossiers correct op te volgen.


• Je zoekt samen met de klant naar een klantgerichte en commercieel haalbare oplossing.


• Je volgt bestellingen op en geeft klanten duidelijke informatie.


• Je neemt volgens een beurtrol plaats aan de kassa, omruilbalie en telefoon.


• Je springt tijdens drukke momenten bij in de verkoop.


• Je leert tijdens je opleiding op de werkvloer stap voor stap de interne processen kennen.

Over het bedrijf

Een bestelling opvolgen, een klant met een probleem verder helpen of schakelen met een leverancier: in deze functie weet je nooit helemaal wat de dag brengt. Als medewerker administratie op de dienst na verkoop combineer je administratie met veel klantencontact. Je luistert, zoekt uit wat er precies aan de hand is en werkt toe naar een oplossing waar zowel de klant als de winkel zich in kan vinden. Daarbij sta je er niet alleen voor, maar werk je samen met je collega's binnen een hecht administratief team. Je krijgt bovendien een opleiding op de werkvloer om alle processen goed onder de knie te krijgen. Zo ziet jouw gevarieerde takenpakket eruit: