Administratief Medewerker Aftersales

Jobat; Belgique; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Jobat is op zoek naar een medewerker administratie op de dienst na verkoop die samen met een hecht team klanten ondersteunt en klachten adequaat afhandelt.

Je combineert administratieve taken met veel klantcontact, luistert naar vragen, verzamelt informatie en werkt aan oplossingen waar klant en winkel tevreden mee zijn. Je leert op de werkvloer de interne processen stap voor stap kennen.

Qualifications

• Taken omvatten klantvragen, klachtenafhandeling, dossierbeheer
• Verzamelen van informatie en foto's voor dossiers
• Overleggen met leveranciers om dossiers op te volgen
• Tijdens opleiding op de werkvloer interne processen leren

Responsibilities

• Je helpt klanten verder bij vragen of problemen na hun aankoop.
• Je behandelt klachten telefonisch en via e-mail.
• Je maakt dossiers aan en verzamelt de nodige informatie en foto's.
• Je overlegt met leveranciers om dossiers correct op te volgen.
• Je zoekt samen met de klant naar een klantgerichte en commercieel haalbare oplossing.
• Je volgt bestellingen op en geeft klanten duidelijke informatie.
• Jeneemt volgens een beurtrol plaats aan de kassa, omruilbalie en telefoon.
• Je leert tijdens je opleiding op de werkvloer stap voor stap de interne processen kennen.

Job description

Een bestelling opvolgen, een klant met een probleem verder helpen of schakelen met een leverancier: in deze functie weet je nooit helemaal wat de dag brengt.Als medewerker administratie op de dienst na verkoop combineer je administratie met veel klantencontact. Je luistert, zoekt uit wat er precies aan de hand is en werkt toe naar een oplossing waar zowel de klant als de winkel zich in kan vinden. Daarbij sta je er niet alleen voor, maar werk je samen met je collega's binnen een hecht administratief team. Je krijgt bovendien een opleiding op de werkvloer om alle processen goed onder de knie te krijgen. Zo ziet jouw gevarieerde takenpakket eruit:

Jobomschrijving

• Je helpt klanten verder bij vragen of problemen na hun aankoop.
• Je behandelt klachten telefonisch en via e-mail.
• Je maakt dossiers aan en verzamelt de nodige informatie en foto's.
• Je overlegt met leveranciers om dossiers correct op te volgen.
• Je zoekt samen met de klant naar een klantgerichte en commercieel haalbare oplossing.
• Je volgt bestellingen op en geeft klanten duidelijke informatie.
• Je neemt volgens een beurtrol plaats aan de kassa, omruilbalie en telefoon.
• Je springt tijdens drukke momenten bij in de verkoop.
• Je leert tijdens je opleiding op de werkvloer stap voor stap de interne processen kennen.