Administratief Medewerker Klantendienst in Gent

Job Talent; Gent; Sur place; EUR 27 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Job Talent in Gent zoekt een Administratief Medewerker Klantendienst die het eerste aanspreekpunt is voor klanten met vragen of klachten na aankoop. Je beheert klachtendossiers van A tot Z en communiceert vlot via telefoon en e-mail.

On-the-job opleiding zorgt dat je snel alle processen leert kennen. Daarnaast schakel je met leveranciers, help je klanten verder bij bestellingen, en draai je mee in kassabeheer, omruilbalie en telefonie tijdens drukte.

Description du poste

Jouw rol

Als Administratief Medewerker Klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of klachten na hun aankoop. Je beheert klachtendossiers van A tot Z en communiceert vlot via telefoon en e-mail. Je zoekt steeds naar oplossingen die zowel klantgericht als commercieel zijn. Dankzij de on-the-job opleiding leer je snel alle processen kennen.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Klachten behandelen via telefoon en e-mail
• Opvolgen en afsluiten van klachtendossiers
• Foto’s en bijkomende informatie opvragen bij klanten
• Communiceren met leveranciers
• Afwisselend werken aan kassa, omruilbalie en telefonie
• Bestellingen opvolgen en klanten verder helpen
• Bijspringen in de verkoop tijdens drukke momenten (ook weekends en feestdagen)

Jouw impact

Je bent de schakel tussen klant, leverancier en collega’s. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en tevreden vertrekt. Ben jij klaar om jouw administratieve en communicatieve talenten in te zetten binnen een warm team?