1st & 2nd Line Support Engineer

Jobat; West-Vlaanderen; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Onze klant is een IT one-stop-shop voor diverse B2B-ondernemingen. In een snel evoluerende digitale wereld zorgen zij ervoor dat bedrijven zich kunnen richten op hun kerndoelen door betrouwbare technische expertise en een hecht team van professionals.

Als helpdeskmedewerker behandel je inkomende technische vragen, installeert en configureert hardware en software en denk je proactief mee over toekomstige IT-noden zodat systemen mee kunnen groeien met bedrijfsprocessen.

Responsibilities

• Behandelen van inkomende technische vraagstukken als eerste- en tweedelijns expert
• Installeren en configureren van hardware en software om de infrastructuur draaiende te houden
• Proactief meedenken over toekomstige IT-noden zodat systemen meegroeien met bedrijfsprocessen
• Fungeren als brug tussen techniek en eindgebruikerswensen
• Collega's inzetten als sparringpartners en opgedane kennis delen

Skills

Klantgerichte ondersteuning

Probleemoplossing

Communicatie

Job description

Onze klant is een ware IT one-stop-shop voor diverse B2B-ondernemingen. In een steeds sneller evoluerende digitale wereld zorgen zij ervoor dat bedrijven zich zonder kopzorgen op hun kerndoelen kunnen richten. Ze leveren hoogwaardige technische expertise via een hecht team van gedreven professionals. Hier staat een duurzame relatie met de eindgebruiker voorop, gebouwd op wederzijds respect en een oprechte, rechtdoorzee aanpak.

Jobomschrijving

Takenpakket

• Behandelen van inkomende technische vraagstukken als geduldige eerste en tweedelijns expert, zodat eindgebruikers snel weer aan de slag kunnen.
• Installeren en vakkundig configureren van diverse hard- en softwaretoepassingen om de infrastructuur optimaal te laten draaien.
• Proactief meedenken over toekomstige IT-noden, waardoor systemen naadloos meegroeien met de bedrijfsprocessen van de organisatie.
• Fungeren als een oplossingsgerichte adviseur die een stevige brug slaat tussen de bestaande techniek en de wensen van de eindgebruiker.
• Inzetten van collega's als sparringpartners en je eigen opgedane kennis openlijk delen, zodat jullie als helpdeskteam telkens de slimste route kiezen.