1st & 2nd Line Support Engineer

LGA IT; Waregem; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Job summary

LGA IT zoekt een klantgerichte IT-helpdeskmedewerker voor de Belgische vestiging. Je fungeert als 1e/2e lijns aanspreekpunt om eindgebruikers snel weer aan de slag te helpen.

Je installeert en configureert hardware- en softwaretoepassingen zodat de infrastructuur stabiel draait. Daarnaast denk je proactief mee over toekomstige IT-behoeften en deel je opgedane kennis met het team.

Responsibilities

• Behandelen van inkomende technische vraagstukken als geduldige eerste en tweedelijns expert, zodat eindgebruikers snel weer aan de slag kunnen.
• Installeren en vakkundig configureren van diverse hard- en softwaretoepassingen om de infrastructuur optimaal te laten draaien.
• Proactief meedenken over toekomstige IT-noden, waardoor systemen naadloos meegroeien met de bedrijfsprocessen van de organisatie.
• Fungeren als een oplossingsgerichte adviseur die een stevige brug slaat tussen de bestaande techniek en de wensen van de eindgebruiker.
• Inzetten van collega's als sparringpartners en je eigen opgedane kennis openlijk delen, zodat jullie als helpdeskteam telkens de slimste route kiezen.

Job description

Takenpakket

• Behandelen van inkomende technische vraagstukken als geduldige eerste en tweedelijns expert, zodat eindgebruikers snel weer aan de slag kunnen.
• Installeren en vakkundig configureren van diverse hard- en softwaretoepassingen om de infrastructuur optimaal te laten draaien.
• Proactief meedenken over toekomstige IT-noden, waardoor systemen naadloos meegroeien met de bedrijfsprocessen van de organisatie.
• Fungeren als een oplossingsgerichte adviseur die een stevige brug slaat tussen de bestaande techniek en de wensen van de eindgebruiker.
• Inzetten van collega's als sparringpartners en je eigen opgedane kennis openlijk delen, zodat jullie als helpdeskteam telkens de slimste route kiezen.