2nd Line Support Engineer intern

Jobat; Poperinge; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat is op zoek naar een professionele 2nd line IT-support medewerker in Poperinge, België. Je behandelt complexe IT-vragen en biedt ondersteuning voor hardware, software, netwerken en systemen. Je werkt aan infrastructuurverbeteringen en documenteert processen om de IT-werking te professionaliseren.

Met een focus op technische expertise en klantgerichtheid wordt verwacht dat je actief meedenkt over optimalisatie en standaardisatie van IT-processen. Een uitdagende rol binnen een groeiende organisatie met sterke reputatie.

Qualifications

• Ervaring in een 2nd line supportomgeving.
• Kennis van hardware-, software- en netwerkproblemen.
• Vaardigheid in documenteren en kennisdelen.

Responsabilités

• Behandelen van complexe IT-vragen en incidenten.
• Analyse van technische problemen en duurzame oplossingen bieden.
• Ondersteunen van gebruikers bij IT-gerelateerde vragen.
• Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Configureren en onderhouden van servers en netwerkcomponenten.

Connaissances

Complex IT-vragen oplossen

Probleemanalyse

Ondersteuning gebruikers

Microsoft 365 beheer

Serverconfiguratie

Outils

Microsoft 365

ERP-systemen

Netwerkcomponenten

Description du poste

Je komt terecht in een technisch gespecialiseerde onderneming die industriële klanten ondersteunt bij het optimaliseren, onderhouden en moderniseren van hun productieomgevingen. Dankzij een combinatie van technische expertise, klantgerichtheid en een pragmatische aanpak heeft de organisatie een sterke reputatie opgebouwd binnen haar sector. Binnen deze groeiende omgeving krijg je de kans om mee te bouwen aan een stabiele en toekomstgerichte IT-infrastructuur.

Jobomschrijving

• Je behandelt complexe IT-vragen en incidenten binnen een 2nd line supportomgeving.
• Je analyseert technische problemen en zorgt voor duurzame oplossingen.
• Je ondersteunt gebruikers bij hardware-, software-, netwerk- en systeemgerelateerde vragen.
• Je beheert gebruikersaccounts, toegangsrechten en toestellen binnen Microsoft 365.
• Je configureert en onderhoudt servers, werkstations en netwerkcomponenten.
• Je bewaakt back-upomgevingen en ondersteunt de continuïteit van bedrijfskritische systemen.
• Je ondersteunt en beheert ERP-gerelateerde toepassingen vanuit IT-perspectief.
• Je werkt mee aan infrastructuurverbeteringen, migraties en andere IT-projecten.
• Je documenteert procedures en deelt kennis met collega's om de algemene IT-werking verder te professionaliseren.
• Je denkt actief mee over standaardisatie, optimalisatie en toekomstige IT-ontwikkelingen.