Teamleiter:in Outbound

Raiffeisenlandesbank Oberösterreich Aktiengesellschaft; Linz; Hybrid; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office

Teilzeit möglich

Restaurant & Kantine

Mitarbeiterrabatte

Gesundheitsmanagement

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildung

Job summary

Raiffeisenbank Oberösterreich sucht eine Führungspersönlichkeit für das Outbound-Team in Linz. Sie leiten ein Team von 10–15 Mitarbeitenden, analysieren Kennzahlen und coachen individuell, um die Servicequalität zu steigern.

Die Rolle umfasst auch Mitwirkung im operativen Geschäft und regelmäßiges Reporting an das Management. Voraussetzung ist Erfahrung in Führung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Führungserfahrung in einem Team mit 10–15 Mitarbeitenden
• Analysieren von Leistungskennzahlen (KPIs) zur Teamoptimierung
• Laufendes Coaching zur Mitarbeiterentwicklung
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft mit Vorbildfunktion
• Gute Kommunikationsfähigkeit, Englisch von Vorteil, MS Office-Kenntnisse

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung des Outbound-Teams (10–15 Mitarbeitende)
• Analyse von KPIs zur Performance-Steigerung
• Laufende Coachings zur Entwicklung der Teammitglieder
• Mitwirkung im operativen Tagesgeschäft mit Vorbildwirkung
• Regelmäßiges Reporting von Teamleistungen an das Management

Skills

Führung

KPI-Analyse

Coaching

Kommunikation

Englisch (vorteilhaft)

MS Office

Tools

MS Office

Job description

Du überzeugst, indem du stets die richtigen Worte findest? Dann sollten wir unbedingt ins Gespräch kommen – dein nächster Karriereschritt wartet.
Wir, die Raiffeisenbanken Service GmbH, ein innovatives Tochterunternehmen der Raiffeisenlandesbank OÖ, sind als führendes Kundenkontaktcenter im Raiffeisensektor die primäre Anlaufstelle für rund zwei Millionen telefonische Kundenkontakte jährlich. Wir sind stolz auf unser hochengagiertes Team von über 160 Mitarbeiter:innen, bei dem das Erreichen exzellenter Servicequalität in der telefonischen Kundenbetreuung täglich im Fokus steht.

• Fachliche und disziplinarische Führung deines Outbound-Teams (10-15 Mitarbeitende)
• Analyse von Leistungskennzahlen (KPIs) zur Verbesserung der Teamperformance
• Laufende Coachings zur Förderung der individuellen Kompetenzen deiner Teammitglieder
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft – mit Vorbildwirkung
• Regelmäßiges Reporting zu Teamleistung und Entwicklungen an das Management
• Erfahrung in der Outbound-Telefonie (idealerweise mit Vertriebs- oder Verkaufshintergrund)
• Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung mit Empathie und Überzeugungskraft
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Englisch von Vorteil, gute MS Office-Kenntnisse
• Hohes Maß an Eigeninitiative mit ziel- und kundenorientiertem Mindset
• Verantwortungsvolle Führungsrolle, bei der du den Kontakt zu unseren Kund:innen aktiv mitprägst
• Spannende und krisensichere Tätigkeit im Bankenumfeld
• Planbare Arbeitszeiten (Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr)
• Möglichkeit für Home Office
• Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 30 Wochenstunden möglich

Für diese Position garantieren wir ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches sich an deiner Qualifikation und Berufserfahrung orientiert. Das Mindestjahresgehalt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis EUR 50.000 brutto (inkl. Sonderzahlungen). Weitere Informationen findest du in unserem Kollektivvertrag.

Aus- und Weiterbildung

Unser umfangreiches Bildungsangebot garantiert die Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen.

Betriebs- ausfüge

Bei Ski- und Sportwochenenden oderStädtetrips gibt es die Gelegenheit, mitKolleg:innen aus allen Bereichen inKontakt zu kommen.

Fitness-angebote

Unseren Mitarbeiter:innen stehtganzjährig ein umfangreiches Sport-und Bewegungsangebot zur Verfügung.

Flexible Arbeitszeiten

Wir setzen auf verschiedeneArbeitszeitmodelle, bei denen auch dieFreizeit in vollen Zügen genossenwerden kann.

Gesundheits- management

Unser Gesundheitsprogramm bietetVorträge, Workshops und Trainings zudiversen Gesundheitsthemen an.

Kulturangebote

Ob Karten für Konzerte, Theater oderSportveranstaltungen – bei uns kommenKulturbegeisterte auf ihre Kosten.

Mitarbeiter- rabatte

Viele Partner:innen stellen unsvergünstigte Einkaufskonditionen zurVerfügung.

Restaurant

Für unsere Mitarbeiter:innen gibt es dieMöglichkeit, unser Mitarbeiterrestaurantzu besuchen. Wir übernehmen hierauch einen Teil der Kosten.

Die zuständige Ansprechpartnerin,Hannah Assmann, Tel.: [phone], wird sich umgehend mit dir in Verbindung setzen.