Teamleiter:in im Kundenkontaktcenter

Raiffeisen Oberösterreich; Linz; Hybrid; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Umfangreiches Bildungsangebot

Betriebs-Ausflüge

Ganzjähriges Sport- und Bewegungsangebot

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitsmanagement

Kulturangebote

Mitarbeiter-Rabatte

Mitarbeiterrestaurant

Job summary

Raiffeisen Oberösterreich sucht eine:n Teamleiter:in im Kundenkontaktcenter in Linz. Verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams von 15 bis 20 Mitarbeitenden sowie die Analyse von KPIs.

Die ideale Kandidat:in bringt mehrjährige Erfahrung in der Servicedienstleistung mit, besonders im Bankbereich oder Call Center. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice sind gegeben.

Das Mindestjahresgehalt liegt bei EUR 50.000 brutto auf Vollzeitbasis, attraktive Benefits wie Aus- und Weiterbildung, Betriebs-Ausflüge und Mitarbeiter-Rabatte sind ebenfalls vorhanden.

Qualifications

• Erfahrung im Bankbereich oder Call Center.
• Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und gute MS Office-Kenntnisse.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung Ihres Teams.
• Analyse von Leistungskennzahlen zur Performanceverbesserung.
• Regelmäßiges Reporting an das Management.

Skills

Erfahrung in der Servicedienstleistung

Mitarbeiterführung

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

MS Office-Kenntnisse

Eigeninitiative

Job description

Teamleiter:in im Kundenkontaktcenter

Location: Linz

Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit

Beginn: ab sofort

ÜBER UNS

Wir, die Raiffeisenbanken Service GmbH, ein innovatives Tochterunternehmen der Raiffeisenlandesbank OÖ, sind als führendes Kundenkontaktcenter im Raiffeisenbankensektor die primäre Anlaufstelle für rund zwei Millionen telefonische Kundenkontakte jährlich. Wir sind stolz auf unser hochengagiertes Team von über 160 Mitarbeiter:innen, bei dem das Erreichen exzellenter Servicequalität in der telefonischen Kundenbetreuung täglich im Fokus steht.

DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH

• Fachliche und disziplinarische Führung Ihres Teams (15 – 20 Mitarbeitende)
• Analyse von Leistungskennzahlen (KPIs) zur Verbesserung der Teamperformance
• Laufende Coachings zur Förderung der individuellen Kompetenzen Ihrer Teammitglieder
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft – mit Vorbildwirkung
• Regelmäßiges Reporting zu Teamleistung und Entwicklungen an das Management

WOMIT DU UNS BEGEISTERST

• Erfahrung in der Servicedienstleistung, idealerweise im Bankbereich oder Call Center
• Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung mit Empathie und Überzeugungskraft
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, gute Englisch- und MS Office-Kenntnisse
• Hohes Maß an Eigeninitiative mit ziel- und kundenorientiertem Mindset

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Verantwortungsvolle Führungsrolle, bei der du den Kontakt zu unseren Kund:innen aktiv mitprägst
• Planbare Arbeitszeiten (Montag bis Freitag zwischen 07:00 bis 17:30 Uhr) und Möglichkeit für Homeoffice
• Spannende und krisensichere Tätigkeit im Bankenumfeld
• Teilzeitabsatz ab 30 Wochenstunden möglich

Vergütung

Wir garantieren ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, das sich an Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung orientiert. Das Mindestjahresgehalt beträgt auf Vollzeitbasis EUR 50.000 brutto (inkl. Sonderzahlungen). Weitere Informationen finden Sie in unserem Kollektivvertrag.

Benefits

• Aus- und Weiterbildung: umfangreiches Bildungsangebot sichert die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter:innen.
• Betriebs‑Ausflüge: Skiveranstaltungen, Sportwochenenden oder Städtetrips ermöglichen den Austausch mit Kolleg:innen.
• Fitness‑Angebote: ganzjähriges Sport- und Bewegungsangebot.
• Flexible Arbeitszeiten: Arbeitszeitmodelle, die Freizeit in den Fokus stellen.
• Gesundheitsmanagement: Vorträge, Workshops und Trainings zu Gesundheitsthemen.
• Kulturangebote: Karten für Konzerte, Theater oder Sportveranstaltungen.
• Mitarbeiter‑Rabatte: vergünstigte Konditionen bei Partner:innen.
• Restaurant: Möglichkeit, unser Mitarbeiterrestaurant zu nutzen, mit Teilkostenübernahme.

Kontakt

Stelleninhaberin: Anita Zöchlinger

Telefon: [phone]

Bewerbung: www.rlbooe.at/karriere