Teamleiter:in Outbound

Raiffeisenlandesbank Oberösterreich AG; Linz; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office

Teilzeit möglich 30 Wochenstunden

Zusammenfassung

Raiffeisenlandesbank Oberösterreich AG in Linz sucht eine/ einen erfahrenen Teamlead Outbound. Sie führen ein 10-15-köpfiges Team, analysieren KPIs und coachen Mitarbeitende, arbeiten operativ mit Vorbild voran und berichten regelmäßig an das Management.

Sie verfügen über mehrjährige Führungserfahrung, Outbound-Telefonie-Erfahrung und starke Kommunikationsfähigkeiten. Englischkenntnisse sind von Vorteil; eigeninitiatives, kundenorientiertes Mindset wird erwartet.

Qualifikationen

• Führungserfahrung in Outbound-Teams
• Erfahrung mit Leistungskennzahlen (KPIs)
• Laufendes Coaching zur Entwicklung der Mitarbeitenden
• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
• Berichtswesen an das Management
• Outbound-Telefonieerfahrung
• Empathische, überzeugende Führung
• gute Kommunikationsfähigkeiten, Englisch vorteilhaft
• Eigeninitiative und kundenorientiertes Mindset

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung deines Outbound-Teams (10-15 Mitarbeitende)
• Analyse von Leistungskennzahlen (KPIs) zur Verbesserung der Teamperformance
• Laufende Coachings zur Förderung der individuellen Kompetenzen deiner Teammitglieder
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft – mit Vorbildwirkung
• Regelmäßiges Reporting zu Teamleistung und Entwicklungen an das Management

Kenntnisse

Leadership

KPIs analysieren

Coaching

Kommunikation

Teamwork

MS Office

Englisch

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

• Fachliche und disziplinarische Führung deines Outbound-Teams (10-15 Mitarbeitende)
• Analyse von Leistungskennzahlen (KPIs) zur Verbesserung der Teamperformance
• Laufende Coachings zur Förderung der individuellen Kompetenzen deiner Teammitglieder
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft – mit Vorbildwirkung
• Regelmäßiges Reporting zu Teamleistung und Entwicklungen an das Management
• Erfahrung in der Outbound-Telefonie (idealerweise mit Vertriebs- oder Verkaufshintergrund)
• Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung mit Empathie und Überzeugungskraft
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Englisch von Vorteil, gute MS Office-Kenntnisse
• Hohes Maß an Eigeninitiative mit ziel- und kundenorientiertem Mindset

DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE

• Fachliche und disziplinarische Führung deines Outbound-Teams (10-15 Mitarbeitende)
• Analyse von Leistungskennzahlen (KPIs) zur Verbesserung der Teamperformance
• Laufende Coachings zur Förderung der individuellen Kompetenzen deiner Teammitglieder
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft – mit Vorbildwirkung
• Regelmäßiges Reporting zu Teamleistung und Entwicklungen an das Management

WOMIT SIE UNS BEGEISTERN

• Erfahrung in der Outbound-Telefonie (idealerweise mit Vertriebs- oder Verkaufshintergrund)
• Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung mit Empathie und Überzeugungskraft
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Englisch von Vorteil, gute MS Office-Kenntnisse
• Hohes Maß an Eigeninitiative mit ziel- und kundenorientiertem Mindset

WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN

• Verantwortungsvolle Führungsrolle, bei der du den Kontakt zu unseren Kund:innen aktiv mitprägst
• Spannende und krisensichere Tätigkeit im Bankenumfeld
• Planbare Arbeitszeiten (Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr)
• Möglichkeit für Home Office
• Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 30 Wochenstunden möglich