Senior ITSM Consultant: Incident Management Leader
FREQUENTIS Deutschland GmbH
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Job summary
team Technology Management GmbH sucht einen erfahrenen ITSM-Berater (Senior) mit Fokus Incident Management in Wien. Sie gestalten und optimieren ITSM-Prozesse, unterstützen Kunden bei Analyse, Konzeption, Einführung und Verbesserung der Incident-, Problem- und Major-Incident-Prozesse gemäß ITIL Best Practices.
Sie erstellen Prozessdokumentationen, Betriebshandbücher, SLA/OLA-Strukturen und führen Workshops durch.
Job description
team Technology Management GmbH sucht einen erfahrenen ITSM-Berater (Senior) mit Fokus Incident Management in Wien. Sie gestalten und optimieren ITSM-Prozesse, unterstützen Kunden bei Analyse, Konzeption, Einführung und Verbesserung der Incident-, Problem- und Major-Incident-Prozesse gemäß ITIL Best Practices.
Sie erstellen Prozessdokumentationen, Betriebshandbücher, SLA/OLA-Strukturen und führen Workshops durch.
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