Remote Support Manager – Concierge-Kundensupport

Assetara Limited; Wien; Remote; EUR 42,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote-Arbeit

Job summary

Assetara Limited sucht einen engagierten Support Manager, der unser Team über die Assetara-Plattform aus der Ferne unterstützt. Als persönlicher Manager und Support-Spezialist arbeiten Sie direkt am Frontline-Support für Abonnenten.

Zu Ihren Aufgaben gehören tiefgreifendes Produktwissen, SLA-Management, Concierge-Support, CRM-Verwaltung und die Prüfung KI-generierter Entwürfe, um eine präzise Kommunikation sicherzustellen.

Qualifications

• Ausgeprägte Kenntnisse aller Assetara-Produkte zur Beratung.
• Selbstständige Bearbeitung von Support-Anfragen per Remote-Workspace.
• Sorgfältige Dokumentation in CRM und Notizen.
• KI-generierte Entwürfe prüfen bevor versendet.

Responsibilities

• Bereitstellung von Concierge-Support über Assetara-Plattform.
• Priorisierung von Nachrichten basierend auf SLA-Risiken.
• Sicherstellung von Vertraulichkeit und Datenschutz.
• Überwachung von Anwesenheit und Sitzungsmanagement.

Skills

Produktwissen

Kundenberatung

Kommunikation

Teamkoordination

Tools

CRM-System

Job description

Assetara Limited sucht einen engagierten Support Manager, der unser Team über die Assetara-Plattform aus der Ferne unterstützt. Als persönlicher Manager und Support-Spezialist arbeiten Sie direkt am Frontline-Support für Abonnenten.

Zu Ihren Aufgaben gehören tiefgreifendes Produktwissen, SLA-Management, Concierge-Support, CRM-Verwaltung und die Prüfung KI-generierter Entwürfe, um eine präzise Kommunikation sicherzustellen.