Remote Client Relations & Concierge Support Specialist

Assetara Limited; Innsbruck; Remote; EUR 38,000 - 52,000; Part time

Job summary

Assetara Limited sucht eine/n Client Relationship & Support Specialist, der/die unser Team remote unterstützt. Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für Kunden, betreuen Konten professionell, gepflegt und diskret, und arbeiten eng mit Compliance-Standards.

Die Rolle konzentriert sich auf Kommunikation, CRM-Administration und Support-Dienstleistungen – keine regulierte Finanzberatung. Als Teil des BROKER-Teams arbeiten Sie remote und tragen zur reibungslosen Kundenbetreuung, Risikoeinbindung

Qualifications

• Strikte Einhaltung von Betriebs-, Sicherheits- und Compliance-Richtlinien.
• Professionelle Remote-Arbeitsdisziplin und Zeitmanagement.
• Absolute Verpflichtung zur Vertraulichkeit, Datenschutzbestimmungen und Betrugsbekämpfung.
• Strikte Verbote: Niemals personalisierte Anlageberatung anbieten, garantierte Renditen versprechen oder Kundengelder verwalten.

Responsibilities

• Kundenkommunikation: Professionelle, herzliche und präzise Kommunikation ausschließlich im offiziellen Assetara-Arbeitsbereich.
• Concierge-Support: Durchführung geplanter Kundengespräche, Vorab-Prüfung des Portfolio-Kontexts und Plattform-Navigation unter strenger Einhaltung von Compliance-Vorgaben.
• Warteschlangen- & SLA-Management: Priorisierung ungelesener Kunden-Threads und Bearbeitung proaktiver Kundenanfragen.
• CRM-Administration: Präzise und zeitnahe Pflege von Notizen im System.
• Eskalation & Compliance: Sofortige Identifizierung und Eskalation von Risiken gemäß den Unternehmensrichtlinien.

Job description

Assetara Limited sucht eine/n Client Relationship & Support Specialist, der/die unser Team remote unterstützt. Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für Kunden, betreuen Konten professionell, gepflegt und diskret, und arbeiten eng mit Compliance-Standards.

Die Rolle konzentriert sich auf Kommunikation, CRM-Administration und Support-Dienstleistungen – keine regulierte Finanzberatung. Als Teil des BROKER-Teams arbeiten Sie remote und tragen zur reibungslosen Kundenbetreuung, Risikoeinbindung