Remote Client Relations & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Linz; Remote; EUR 39,000 - 61,000; Part time

Job summary

Assetara Limited in Linz sucht einen Client Relationship & Support Specialist, der remote das Team über die Assetara-Plattform unterstützt. Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner für Kunden, bieten professionelle, herzliche Kontobetreuung und halten sich strikt an Compliance.

Zu den Aufgaben gehören Kundengespräche, Vorab-Prüfung des Portfolio-Kontexts, Plattform-Navigation, SLA-Management, Notizen im CRM pflegen und Eskalationen gemäß Richtlinien.

Qualifications

• Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation.
• Saubere Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM.
• Strikte Einhaltung von Compliance-Richtlinien und Sicherheitsstandards.

Responsibilities

• Kundenkommunikation: Professionelle, herzliche Kommunikation im offiziellen Assetara-Arbeitsbereich.
• Concierge-Support: geplante Kundengespräche, Context-Vorklärung und Plattform-Navigation unter Einhaltung von Compliance.
• Warteschlangen- & SLA-Management: Priorisierung offener Threads und proaktive Beantwortung von Anfragen.
• CRM-Administration: zeitnahe Pflege von Notizen und Kundendaten.
• Eskalation & Compliance: Risikoidentifikation und Eskalation gemäß Unternehmensrichtlinien.

Skills

Kundenkommunikation

CRM-Administration

Zeitmanagement

Remote-Arbeit

Job description

Assetara Limited in Linz sucht einen Client Relationship & Support Specialist, der remote das Team über die Assetara-Plattform unterstützt. Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner für Kunden, bieten professionelle, herzliche Kontobetreuung und halten sich strikt an Compliance.

Zu den Aufgaben gehören Kundengespräche, Vorab-Prüfung des Portfolio-Kontexts, Plattform-Navigation, SLA-Management, Notizen im CRM pflegen und Eskalationen gemäß Richtlinien.