IT Support Engineer – Remote/Flexible, 4‑Day Week

talentbird GmbH; Steiermark; Hybrid; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

4-Tage-Woche

Weiterbildungen

Job summary

talentbird GmbH sucht eine/n IT-Helpdesk-Mitarbeiter/in zur Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support. Sie analysieren Probleme, priorisieren Tickets und unterstützen Anwender:innen telefonisch, per E-Mail sowie remotely.

Die Position umfasst Dokumentation, Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Eskalation komplexer Themen an nachgelagerte Einheiten. Gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse sind erforderlich; eine technische Ausbildung im IT-Bereich wird

Qualifications

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT Service Desk.
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme.
• Gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Problemen
• Unterstützung der Anwender:innen per Telefon, E-Mail und Remote-Support
• Dokumentation von Tickets und Lösungswegen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern
• Eskalation komplexer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten

Skills

IT-Service-Desk

Kommunikation

Teamarbeit

Education

Technische Ausbildung IT

Tools

Ticket-Systeme

Remote-Support-Tools

Job description

talentbird GmbH sucht eine/n IT-Helpdesk-Mitarbeiter/in zur Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support. Sie analysieren Probleme, priorisieren Tickets und unterstützen Anwender:innen telefonisch, per E-Mail sowie remotely.

Die Position umfasst Dokumentation, Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Eskalation komplexer Themen an nachgelagerte Einheiten. Gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse sind erforderlich; eine technische Ausbildung im IT-Bereich wird