IT Support Engineer - 1st/2nd Level Helpdesk

GANTNER Technologies Inc.; Nüziders; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

GANTNER sucht Verstärkung im technischen Support. Sie arbeiten an der Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support, erfassen Fälle im Ticketsystem und unterstützen Anwender bei Anwendungs- und Systemfragen.

Sie bringen fundierte IT-Kenntnisse in Betriebssystemen, Netzwerken und Applikationen sowie Verständnis im Bereich Industrieelektronik mit. Deutsch und Englischkenntnisse sind erwünscht, Teamarbeit wird geschätzt.

Qualifications

• Fundierte IT-Kenntnisse in Betriebssystemen, Netzwerken, Datenbanken und Applikationen.
• Technisches Verständnis im Bereich Industrieelektronik und Netzwerktechnik.
• Analytische und lösungsorientierte Vorgehensweise bei technischen Problemstellungen.
• Selbstständiges, systematisches, sauberes Arbeiten.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie professioneller Umgang mit verschiedenen Ansprechpartnern.

Responsibilities

• Qualifizierte technische Unterstützung unserer Partner und Kunden.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Erfassung und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem.
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen per Fernwartung.
• Unterstützung bei Anwendungs- und Systemfragen sowie Beratung der Anwender.

Skills

IT-Kenntnisse

Industrieelektronik & Netzwerktechnik

Analytische Problemlösung

Selbstständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Deutsch/Englischkenntnisse

Job description

GANTNER sucht Verstärkung im technischen Support. Sie arbeiten an der Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support, erfassen Fälle im Ticketsystem und unterstützen Anwender bei Anwendungs- und Systemfragen.

Sie bringen fundierte IT-Kenntnisse in Betriebssystemen, Netzwerken und Applikationen sowie Verständnis im Bereich Industrieelektronik mit. Deutsch und Englischkenntnisse sind erwünscht, Teamarbeit wird geschätzt.