IT Support Engineer (w/m/d)

talentbird GmbH; Steiermark; Hybrid; EUR 36.000 - 43.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

4-Tage-Woche

Weiterbildungen

Zusammenfassung

talentbird GmbH sucht eine/n IT-Helpdesk-Mitarbeiter/in zur Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support. Sie analysieren Probleme, priorisieren Tickets und unterstützen Anwender:innen telefonisch, per E-Mail sowie remotely.

Die Position umfasst Dokumentation, Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Eskalation komplexer Themen an nachgelagerte Einheiten. Gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse sind erforderlich; eine technische Ausbildung im IT-Bereich wird

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT Service Desk.
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme.
• Gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Problemen
• Unterstützung der Anwender:innen per Telefon, E-Mail und Remote-Support
• Dokumentation von Tickets und Lösungswegen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern
• Eskalation komplexer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten

Kenntnisse

IT-Service-Desk

Kommunikation

Teamarbeit

Ausbildung

Technische Ausbildung IT

Tools

Ticket-Systeme

Remote-Support-Tools

Jobbeschreibung

Du möchtest in einem stabilen IT-Unternehmen arbeiten, das seit vielen Jahren komplexe IT-Infrastrukturen betreut? Dann erwartet dich ein abwechslungsreiches Umfeld, in dem Serviceorientierung, technische Kompetenz und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Von der Bearbeitung von Supportanfragen bis hin zur Lösung anspruchsvoller IT-Probleme leistest du einen wichtigen Beitrag zum reibungslosen Betrieb der IT-Landschaften und hast gleichzeitig die Möglichkeit, dich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Problemen
• Unterstützung der Anwender:innen per Telefon, E-Mail und Remote-Support
• Dokumentation von Tickets und Lösungswegen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern
• Eskalation komplexer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten

Dein Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, HTL oder vergleichbar)
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT Service Desk bzw. IT Support
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme und Erfahrung mit Ticketsystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Geboten wird:

• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Option auf eine 4-Tage-Woche
• Individuelle Weiterbildungen und Zertifizierungen
• Gesundheitsförderung, Sport-Benefits und Firmenrad
• Ein starkes Team mit regelmäßigen Events und einer wertschätzenden Unternehmenskultur
• Das Mindestgehalt beträgt € 3.500 brutto/Monat (Basis Vollzeit), zzgl. attraktiver Prämien und Zulagen. Je nach Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.