IT-Support Champion – Remote-Arbeit & Wachstum im Team

PIDAS Aktiengesellschaft; Graz; Hybrid; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Interne Champions Academy

Internationales Umfeld

Sicherer Arbeitsplatz & Homeoffice-Var

Parkplätze & 50% ÖPNV-Ticket

Regelmäßige Events

Interne Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

PIDAS Aktiengesellschaft sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft für den 1st- und 2nd-Level-Support in einem internationalen Umfeld. Sie nehmen Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche entgegen und bearbeiten Tickets mit Fokus auf lösungsorientierte Kommunikation.

Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support ist gewünscht. Homeoffice-Option nach Einarbeitung und ein sicherer Arbeitsplatz gehören dazu.

Qualifications

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL oder Fachschule) oder Erfahrung im IT-Support / Customer Care
• Quereinsteiger*innen mit IT-Affinität sind herzlich willkommen
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme, MS Office & Peripheriegeräte
• Idealweise Know-how im Bereich Netzwerke und Active Directory
• Deutsch C1 & Englisch B2 – du kommunizierst klar und sicher
• Freude daran, Menschen zu helfen und gemeinsam Lösungen zu finden

Responsibilities

• Du nimmst IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer User*innen entgegen
• Du leistest telefonischen und schriftlichen Support – freundlich, lösungsorientiert und mit einem Lächeln
• Du agierst als Schnittstelle zwischen dem 1st und 2nd Level Support
• Du erstellst und bearbeitest komplexe Trouble-Tickets – strukturiert, genau und mit Liebe zum Detail
• Du hältst unsere Wissensdatenbank auf dem neuesten Stand
• Du begleitest neue Kolleg*innen beim Onboarding und teilst dein Wissen im Team
• Du bringst eigene Ideen ein, wie Prozesse oder Abläufe noch besser werden können

Skills

Kundenorientierung

Support/Customer Care

Deutsch C1 & Englisch B2

Teamfähigkeit

Onboarding

Wissensdatenbank pflegen

Education

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Active Directory

MS Office

Netzwerke

Peripheriegeräte

Job description

PIDAS Aktiengesellschaft sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft für den 1st- und 2nd-Level-Support in einem internationalen Umfeld. Sie nehmen Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche entgegen und bearbeiten Tickets mit Fokus auf lösungsorientierte Kommunikation.

Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support ist gewünscht. Homeoffice-Option nach Einarbeitung und ein sicherer Arbeitsplatz gehören dazu.