IT Support Engineer (1st/2nd) - Flexible, Remote & Growth

Kern & Partner Personalmanagement GmbH; Salzburg, Graz; Hybrid; EUR 40,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenrad

Gesundheitsfürsorge

Job summary

Kern & Partner Personalmanagement GmbH sucht einen IT Support Engineer (w/m/d) zur Betreuung der IT-Infrastruktur unserer renommierten Kunden vor Ort und remote.

Die Rolle umfasst 1st/2nd Level Support, Projektmitarbeit, Dokumentation und Case Management. Reisebereitschaft innerhalb Österreichs, Führerschein Klasse B, sowie Offenheit für Rufbereitschaft und 24x7-Services sind erforderlich. Wir bieten spannende Projekte und ein attraktives Gesamtpaket.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL).
• 3 Jahre praktische Erfahrung im 1st & 2nd Level Support.
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme (Client/Server).
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Dienstleistungsorientiertes, freundliches Auftreten.

Responsibilities

• IT Support: Du unterstützt Kunden vor Ort und remote bei IT Problemen und sorgst dafür, dass Systeme schnell wieder laufen
• Infrastruktur Betreuung: Du betreust und optimierst die IT Infrastruktur unserer Kunden - sowohl direkt beim Kunden als auch remote
• Projektmitarbeit: Du arbeitest aktiv an spannenden IT Projekten mit und bringe deine Ideen in die Umsetzung ein
• Problemlösung: Du recherchierst eigenständig mögliche Ursachen von Störungen und findest effektive, nachhaltige Lösungen
• Dokumentation: Du hältst Supportfälle im Ticketsystem fest und sorgst für eine lückenlose, nachvollziehbare Dokumentation
• Case Management: Du nimmst Supportfälle auf, priorisierst und bearbeitest sie - vorwiegend per Telefon, Ticketsystem und E-Mail

Skills

Deutschkenntnisse (sehr gut)

Englischkenntnisse (sehr gut)

1st/2nd Level Support

Microsoft-Betriebssysteme

Education

Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL)

Tools

Ticketsysteme

Job description

Kern & Partner Personalmanagement GmbH sucht einen IT Support Engineer (w/m/d) zur Betreuung der IT-Infrastruktur unserer renommierten Kunden vor Ort und remote.

Die Rolle umfasst 1st/2nd Level Support, Projektmitarbeit, Dokumentation und Case Management. Reisebereitschaft innerhalb Österreichs, Führerschein Klasse B, sowie Offenheit für Rufbereitschaft und 24x7-Services sind erforderlich. Wir bieten spannende Projekte und ein attraktives Gesamtpaket.