IT-Service Delivery Profi – Kundenfokus & Optimierung

NTS Group; Raaba-Grambach; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Ausgezeichnete interne wie externe | >

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RELAX - Gesundheitsförderung mit Shi-/

Job summary

NTS Group sucht eine engagierte Person für das IT-Service-Management in einem modernen, zukunftssicheren IT-Unternehmen in Österreich. Sie koordinieren Aktivitäten, arbeiten an der Optimierung unserer Tools und Prozessen mit und tragen Verantwortung für Schnittstellenmanagement zwischen NTS- und Kundensystemen.

Sie erstellen und pflegen Verträge sowie Service- und Prozessdokumentationen und unterstützen bei der Erstellung, Visualisierung und Prüfung von Service-Reports.

Qualifications

• Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden.
• Lösungsorientierte, menschliche Vorgehensweise.
• Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung.
• Affinität zu datenbasierter Analyse mit Tools wie Excel/Power BI.

Responsibilities

• Koordination von wiederkehrenden Aktivitäten in Abstimmung mit unseren Kunden.
• Mitwirkung bei der Optimierung der Tool- und Prozesslandschaft.
• Verantwortung für das ITSM-Schnittstellenmanagement zwischen NTS- und Kundensystemen.
• Erstellung und Pflege von Verträgen sowie Service- und Prozessdokumentationen.
• Unterstützung bei Erstellung, Visualisierung und Prüfung von Service-Reports.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Datenanalyse

Tools

Excel

Power BI

Job description

NTS Group sucht eine engagierte Person für das IT-Service-Management in einem modernen, zukunftssicheren IT-Unternehmen in Österreich. Sie koordinieren Aktivitäten, arbeiten an der Optimierung unserer Tools und Prozessen mit und tragen Verantwortung für Schnittstellenmanagement zwischen NTS- und Kundensystemen.

Sie erstellen und pflegen Verträge sowie Service- und Prozessdokumentationen und unterstützen bei der Erstellung, Visualisierung und Prüfung von Service-Reports.