IT-Service Delivery: Koordination & Kundenfokus

NTS Netzwerk Telekom Service AG; Salzburg; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Motiviertes Team

Offenes Arbeitsklima

Wertschätzende Führungskräfte

Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmen- und Abteilungsevents

RELAX - Gesundheitsförderung

Moderne IT-Ausstattung

Job summary

NTS Netzwerk Telekom Service AG sucht eine engagierte, lösungsorientierte Persönlichkeit, die im IT-Service-Umfeld Verantwortung übernehmen möchte. Sie koordinieren wiederkehrende Aktivitäten mit unseren Kunden, arbeiten an der Optimierung unserer Tool- und Prozesslandschaft und unterstützen das ITSM-Schnittstellenmanagement.

Sie erstellen und pflegen Verträge sowie Service- und Prozessdokumentationen, unterstützen die Erstellung von Service-Reports und die Service-Fakturierung, sichern

Qualifications

• Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden in einem dynamischen Team.
• Ausgeprägte Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung.
• Bindeglied zwischen Kunden und interner Leistungserbringung.
• Hohe Affinität zu datenbasierter Analyse mit Tools wie Excel/Power BI.

Responsibilities

• Koordination von wiederkehrenden Aktivitäten in Abstimmung mit Kunden (z. B. Abstimmung von Wartungsfenstern).
• Mitwirkung bei der Optimierung der Tool- und Prozesslandschaft.
• Verantwortung für ITSM-Schnittstellenmanagement zwischen NTS- und Kundensystemen.
• Erstellung und Pflege von Verträgen sowie Service- und Prozessdokumentationen.
• Unterstützung bei Service-Reports und Service-Fakturierung.
• Sicherstellung des Wissenstransfers bei Änderungen von kundenspezifischen Abläufen.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Datenanalyse

Organisationstalent

Tools

Excel

Power BI

Job description

NTS Netzwerk Telekom Service AG sucht eine engagierte, lösungsorientierte Persönlichkeit, die im IT-Service-Umfeld Verantwortung übernehmen möchte. Sie koordinieren wiederkehrende Aktivitäten mit unseren Kunden, arbeiten an der Optimierung unserer Tool- und Prozesslandschaft und unterstützen das ITSM-Schnittstellenmanagement.

Sie erstellen und pflegen Verträge sowie Service- und Prozessdokumentationen, unterstützen die Erstellung von Service-Reports und die Service-Fakturierung, sichern