IT Service Delivery Specialist — Coordination & Insights

NTS Netzwerk Telekom Service AG; Wien; Presencial; EUR 38.000 - 46.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmen- und Abteilungs-Events

RELAX – Gesundheitsförderung

Moderne IT-Ausstattung

Gutes Arbeitsklima

Weitere Benefits

Descripción de la vacante

NTS Netzwerk Telekom Service AG in Wien sucht eine engagierte Persönlichkeit zur Koordination von IT-Serviceaktivitäten und zur Unterstützung im ITSM-Schnittstellenmanagement. Sie arbeiten eng mit internationalen Kunden zusammen, analysieren Daten mit Excel/Power BI und erstellen Berichte.

Ihre proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise passt gut in unser Team. Wir bieten Weiterbildung, Karrierechancen und ein attraktives Gehaltsmodell.

Formación

• Kundenorientierung und Teamfähigkeit in internationalem Umfeld.
• Starke, flexible Persönlichkeit, auch in Stressphasen lösungsorientiert.
• Ausgeprägte Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung.
• Bindeglied zwischen Kunden und interner Leistungserbringung.
• Affinität zur toolgestützten Datenanalyse (z. B. Excel, Power BI).
• Grundkenntnisse IT-Infrastruktur.
• Organisationstalent, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein.

Responsabilidades

• Koordination von wiederkehrenden Aktivitäten in Abstimmung mit Kunden (z.B. Wartungsfenster).
• Mitarbeit bei der Optimierung unserer Tool- und Prozesslandschaft.
• Verantwortung für ITSM-Schnittstellenmanagement zwischen NTS und Kundensystemen.
• Erstellung und Pflege von Verträgen sowie Service- und Prozessdokumentationen.
• Unterstützung bei Erstellung, Visualisierung und Prüfung von Service-Reports.
• Unterstützung der Service Delivery Manager:innen bei der Service-Fakturierung.
• Sicherung des Wissenstransfers bei Änderungen von kundenspezifischen Abläufen und Tools.
• Steuerung des Access-Managements im Rahmen der Serviceerbringung.

Conocimientos

Kundenorientierung

Datenanalyse

Organisationstalent

Eigeninitiative

Verantwortungsbewusstsein

Umsetzungsstärke

Herramientas

Excel

Microsoft Power BI

Descripción del empleo

NTS Netzwerk Telekom Service AG in Wien sucht eine engagierte Persönlichkeit zur Koordination von IT-Serviceaktivitäten und zur Unterstützung im ITSM-Schnittstellenmanagement. Sie arbeiten eng mit internationalen Kunden zusammen, analysieren Daten mit Excel/Power BI und erstellen Berichte.

Ihre proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise passt gut in unser Team. Wir bieten Weiterbildung, Karrierechancen und ein attraktives Gehaltsmodell.