IT Service Engineer - Proactive Support & ITIL

NTS Group; Graz; Presencial; EUR 44.000 - 53.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teamorientiertes Umfeld

Offenes Arbeitsklima

Wertschätzende Führung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmen-Events

Abteilungsevents

Gesundheitsförderung

Modernes Equipment

Gehalt ab 48.400€

Descripción de la vacante

NTS Group in Graz sucht eine engagierte IT-Servicemanagement-Unterstützung mit Fokus auf User-Support, ITIL-Prozesse und Implementierung neuer Technologien. Sie arbeiten in einem zukunftsorientierten Umfeld mit Teamgeist und übernehmen Verantwortung in Projekten.

Das Profil umfasst mehrjährige IT-Support-Erfahrung, starke Microsoft-Umfangkenntnisse und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld warten.

Formación

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Informatik-/Wirtschaftsinformatik-Schwerpunkt.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, IT-Service-Management oder Workplace-Management.
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365) von Vorteil.
• Gute Kenntnisse von Netzwerk-, Client- und Endpoint-Technologien.
• Erfahrung mit ITSM-Tools, idealerweise ServiceNow.
• Gute ITIL-Kenntnisse; ITIL-Zertifizierung von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Eigeninitiative und hohes Verantwortungsbewusstsein.
• Hands-on-Mentalität mit Lösungs- und Umsetzungsfokus.

Responsabilidades

• Unterstützung des IT-Servicemanagement-Teams im stabilen IT-Betrieb.
• Mitarbeit im User-Support, interne Anwender:innen schnell unterstützen.
• Proaktive Serviceverbesserung durch Identifikation wiederkehrender Probleme und Lösungsansätze.
• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz.
• Mitgestaltung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL.
• Mitarbeit an Standardisierungs- und Automatisierungsinitiativen.
• Eigenverantwortliche Mitarbeit in IT-Projekten und Teilprojektverantwortung.
• Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien, Services und Betriebsprozesse.
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikel und Support-Guidelines.
• Wissenstransfer innerhalb der IT-Organisation.
• Onboarding neuer Mitarbeitender unterstützen.
• Beratung bei der optimalen Nutzung von Microsoft-365-Services und Workplace-Technologien.
• Professionelle Kommunikation mit internen Kund:innen und Stakeholdern.

Conocimientos

Microsoft 365

Windows

Entra ID

Intune

ServiceNow

ITIL

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Educación

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Informatik-/Wirtschaftsinformatik-Schwerpunkt

Herramientas

ServiceNow

Descripción del empleo

NTS Group in Graz sucht eine engagierte IT-Servicemanagement-Unterstützung mit Fokus auf User-Support, ITIL-Prozesse und Implementierung neuer Technologien. Sie arbeiten in einem zukunftsorientierten Umfeld mit Teamgeist und übernehmen Verantwortung in Projekten.

Das Profil umfasst mehrjährige IT-Support-Erfahrung, starke Microsoft-Umfangkenntnisse und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld warten.