3rd-Level IT-Support & Service-Management Spezialist

NTS Netzwerk Telekom Service AG; Raaba-Grambach; Vor Ort; EUR 44.000 - 53.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Wertschätzende Führungskräfte

Ausgezeichnete interne Weiterbildung

RELAX Gesundheitsförderung

Moderne IT-Ausstattung

Zusammenfassung

Die NTS NETZWERK TELEKOM SERVICE AG sucht eine engagierte Fachkraft zur Unterstützung des IT-Servicemanagement-Teams in Graz. Sie arbeiten aktiv im User-Support und helfen internen Anwendern bei technischen Fragen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Proactive Serviceverbesserung, ITIL-Prozesse, Dokumentationen und Wissensmanagement. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, Microsoft-365-Kenntnisse zählen zu den Vorteilen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, IT-Service-Management oder Workplace-Management.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365, Entra ID, Intune vorteilhaft).
• Erfahrung mit ITSM-Tools, idealerweise ServiceNow.

Aufgaben

• Unterstützung des IT-Servicemanagement-Teams im stabilen IT-Betrieb.
• Aktive Mitarbeit im User-Support, um interne Anwender schnell zu helfen.
• Proaktive Serviceverbesserung durch Identifikation wiederkehrender Probleme.
• Mitarbeit in IT-Projekten und Einführung neuer Technologien.
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Wissensdatenbanken.
• Onboarding neuer Mitarbeitender und Beratung bei Microsoft-365-Services.

Kenntnisse

Microsoft 365

Windows OS

Entra ID

Intune

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Informatik- oder wirtschaftsinformatik-bezogene Ausbildung

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Die NTS NETZWERK TELEKOM SERVICE AG sucht eine engagierte Fachkraft zur Unterstützung des IT-Servicemanagement-Teams in Graz. Sie arbeiten aktiv im User-Support und helfen internen Anwendern bei technischen Fragen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Proactive Serviceverbesserung, ITIL-Prozesse, Dokumentationen und Wissensmanagement. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, Microsoft-365-Kenntnisse zählen zu den Vorteilen.