Guest Experience Leader - Front Office & Service

Arch Systems; Wien; Hybrid; EUR 25.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Internationales Umfeld

Zusammenfassung

Green Cube Vienna sucht eine erfahrene Front Office Supervisor, die den täglichen Front-Office-Betrieb leitet und eine herausragende Servicestandardpflege für Kurz- und Langzeitgäste sicherstellt.

Sie vertreten den Front Office Manager im Tagesgeschäft, übernehmen Nachtschichten nach Einarbeitung und arbeiten eng mit Housekeeping, Maintenance sowie anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Guest Journey zu gewährleisten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Front-Office-Erfahrung in der Hotellerie.
• Gute Englischkenntnisse; Deutschkenntnisse bevorzugt.
• Bereitschaft zum Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen.
• Sicherer Umgang mit PMS-Systemen (MEWS vorteilhaft).
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.

Aufgaben

• Front-Office-Schichten leiten und koordinieren, reibungsloser Ablauf.
• Check-in/out, Reservierungen und Gästekommunikation managen.
• Front-Office-Manager im Tagesgeschäft vertreten.
• Manager-on-Duty-Schichten nach Einarbeitung übernehmen.
• Operative Probleme eigenständig bearbeiten und lösen.
• Abstimmung mit Housekeeping und Maintenance für abgestimmte Abläufe.
• Gästezufriedenheit und Servicestandards sicherstellen.
• Zusammenarbeit mit Abteilungen für nahtlose Guest Journey.

Kenntnisse

Front Office Experience

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Teamführung

Schichtdienstbereitschaft

Tools

MEWS PMS

Jobbeschreibung

Green Cube Vienna sucht eine erfahrene Front Office Supervisor, die den täglichen Front-Office-Betrieb leitet und eine herausragende Servicestandardpflege für Kurz- und Langzeitgäste sicherstellt.

Sie vertreten den Front Office Manager im Tagesgeschäft, übernehmen Nachtschichten nach Einarbeitung und arbeiten eng mit Housekeeping, Maintenance sowie anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Guest Journey zu gewährleisten.