Guest Experience & Front Office Leader

Superbude GmbH; Österreich; Remote; EUR 27.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub im Jahr

365-Tage Ticket bezahlt

Gehalt deutlich über Mindestgehalt (KV

Rabatte bei Vertragspartnern

Zusammenfassung

Superbude Wien sucht eine erfahrene Front Office Leitung, die das Front Office Team führt und eine übergeordnete Operations-Funktion verantwortet. Sie sichert eine herausragende Guest Experience und koordiniert Abläufe mit anderen Abteilungen für einen reibungslosen Hotelbetrieb.

Sie arbeiten hands-on, geben Feedback, schaffen klare Strukturen und fördern Eigenverantwortung. Die Rolle erfordert strategisches Denken, operative Verantwortung und Mitarbeit im Schichtdienst.

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung im Front Office
• Bereitschaft, über Front Office hinaus Verantwortung zu übernehmen
• Erfahrung in bereichsübergreifender Zusammenarbeit und Koordination
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und klare Kommunikation

Aufgaben

• Führung, Unterstützung und Entwicklung des Front Office Teams
• Erstellung der Dienstpläne sowie Koordination von Urlauben und Abwesenheiten
• Sicherstellung eines strukturierten Onboardings und Trainings neuer Mitarbeiter*innen
• Klare Kommunikation von Erwartungen und regelmäßiges Feedback
• Vorbildfunktion im täglichen Betrieb und Mitarbeit im Schichtdienst
• Sicherstellung einer herzlichen, professionellen Guest Experience
• Übernahme von Gästebeschwerden und Mitarbeit bei Problemlösungen
• Betreuung und Analyse von Gästefeedback und Online-Bewertungen
• Identifikation von Qualitätslücken und Entwicklung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
• Sicherstellung des typischen Superbude-Vibes in jedem Gästekontakt

Kenntnisse

Front Office Manager

Leadership

Team leadership

Staff planning

Jobbeschreibung

Superbude Wien sucht eine erfahrene Front Office Leitung, die das Front Office Team führt und eine übergeordnete Operations-Funktion verantwortet. Sie sichert eine herausragende Guest Experience und koordiniert Abläufe mit anderen Abteilungen für einen reibungslosen Hotelbetrieb.

Sie arbeiten hands-on, geben Feedback, schaffen klare Strukturen und fördern Eigenverantwortung. Die Rolle erfordert strategisches Denken, operative Verantwortung und Mitarbeit im Schichtdienst.